تخطَّ إلى قائمة المنتجات
close
استكشاف كل المنتجات

المبيعات

 
CRM

تحويل العملاء المحتملين وإبرام صفقات البيع بشكل أسرع.

CRM
 
Bigin

حل لإدارة المسارات مصمم للفِرق التي تتعامل مباشرةً مع العملاء.

Bigin
 
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

CRM Plus

تسويق

 
Social

برنامج إدارة وسائل التواصل الاجتماعي المتكامل.

Social
 
Campaigns

إنشاء حملات البريد الإلكتروني المستهدفة التي تؤدي إلى زيادة المبيعات وإرسالها وتتبعها.

Campaigns
 
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
 
Survey

تصميم الاستبيانات للوصول إلى الجمهور والتفاعل معه.

Survey
 
Sites

مُنشئ مواقع إلكترونية عبر الإنترنت مع خيارات تخصيص شاملة.

Sites
 
PageSense

منصة لرفع معدلات التحويل على الموقع الإلكتروني وتخصيصه.

PageSense
 
Backstage

برنامج شامل لإدارة الأحداث.

Backstage
 
Marketing Automation

برنامج متكامل لأتمتة التسويق.

Marketing Automation
 
LandingPage

مُنشئ ذكي للصفحة المقصودة لزيادة معدلات التحويل.

LandingPage
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

Marketing Plus

التجارة ونقاط البيع

 
Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

دعم العملاء

 
Desk

برنامج مكتب مساعدة لتقديم دعم ممتاز إلى العملاء.

Desk
 
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist
 
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings

تمويل

 
Books

منصة مالية قوية للشركات النامية.

Books
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

البريد الإلكتروني والتعاون

 
Mail

خدمة بريد إلكتروني آمنة للفِرق من جميع الأحجام.

Mail
 
Meeting

إنشاء ندوات عبر الويب وعقد الاجتماعات بأمان.

Meeting
 
Writer

معالج الكلمات للكتابة والمناقشات المركزة.

Writer
 
Sheet

برنامج جداول البيانات للفِرق المتعاونة.

Sheet
 
Show

إنشاء الشرائح وتعديلها ومشاركتها باستخدام تطبيق عرض تقديمي أنيق.

Show
 
Notebook

المكان المثالي لجميع ملاحظاتك.

Notebook
 
Cliq

ابقَ على اتصال بالفِرق أينما كنت.

Cliq
 
Connect

برنامج تعاون بين أعضاء الفريق يجمع الأشخاص معًا.

Connect
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
 
WorkDrive

إدارة الملفات عبر الإنترنت للفِرق.

WorkDrive
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
 
Calendar

تقويم الأعمال عبر الإنترنت لإدارة الأحداث وجدولة المواعيد.

Calendar
 
Learn

منصة إدارة المعرفة والتعلّم..

Learn
 
المجموعات
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

Workplace

الموارد البشرية

 
People

تنظيم عمليات الموارد البشرية وأتمتتها وتبسيطها.

People
 
Recruit

منصة توظيف بسيطة مصممة لتوفير حلول التوظيف.

Recruit
 
Workerly

إدارة التوظيف المؤقت باستخدام حل تنظيم جدول الموظفين.

Workerly
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

People Plus

إدارة الأمان وتكنولوجيا المعلومات

 
Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
 
Vault

مدير كلمات المرور عبر الإنترنت للفِرق.

Vault
 
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens
 
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist

معلومات الأعمال (BI) والتحليلات

 
Analytics

منصة ذاتية الخدمة وحديثة لمعلومات الأعمال (BI) والتحليلات.

Analytics
 
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI
 
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep

إدارة المشاريع

 
Projects

إدارة المشروعات وتتبعها والتعاون على إنجازها مع الفِرق.

Projects
 
Sprints

أداة للتخطيط والتتبع لفِرق scrum.

Sprints
 
BugTracker

برنامج تتبع مؤتمت للأخطاء لإدارتها.

BugTracker

منصات المطورين

 
Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
 
Flow

أتمتة مهام سير العمل من خلال إنشاء عمليات تكامل ذكية.

Flow
 
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
 
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI
 
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep
 
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

جرّب الآن
CRM Plus
 
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

جرّب الآن
People Plus
 
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

جرّب الآن
Workplace
 
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

جرّب الآن
Marketing Plus
 
المجموعة المتكاملة

Zoho One

نظام التشغيل للأعمال

قم بإدارة أعمالك بالكامل على Zoho باستخدام البرامج السحابية الموحدة لدينا والمصممة لمساعدتك على كسر الحواجز بين الأقسام وزيادة الكفاءة التنظيمية.

جرِّب zoho one
Zoho One
Zoho Marketplace

بفضل أكثر من 2000 ملحق جاهز للاستخدام عبر أكثر من 40 فئة، اربط أدواتك التجارية المفضلة بمنتجات Zoho التي تستخدمها بالفعل.

استكشاف MARKETPLACE
Marketplace
تجاوز إلى المحتوى الرئيسي

الاستمتاع بالاتصالات الهاتفية في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)

بصفتك مندوب مبيعات، تعتمد على المكالمات للتواصل مع العملاء المتوقعين والعملاء العاديين، ولكن عندما تكون المكالمات وعمليات البيع أمرَين منفصلَين، لا يمكنك قياس فعالية مكالماتك وكيفية تأثيرها في مبيعاتك، أو حتى تتبع من اتصلت بهم. لذلك، من خلال التكامل ما بين نظام السنترال الداخلي (PBX) وZoho CRM، سيتمكن فريقك من إجراء المكالمات والمشاركة فيها مباشرة من برنامج المبيعات الخاص بهم وتقييم نتيجة كل اتصال مقابل الصفقات المنجزة. ستحصل أيضًا على محفوظات للمكالمات ضمن كل سجل، ومن ثَم ستتمكن من البقاء على اطلاع على أي محادثات سابقة.

CRM Software benefits | Zoho CRM

إليك الطريقة التي يمكننا مساعدتك بها

  • إنشاء اتصال بمزوّد الخدمات لإجراء مكالمات من تطبيق Zoho CRM
  • التسجيل التلقائي للمكالمات ضمن كل سجل
  • الحصول على تذكيرات لكل من المكالمات القادمة والفائتة
  • تحديث حالات المكالمات وحفظ الملاحظات الخاصة بها
  • أتمتة جدوَلة المكالمات والأنشطة ما بعد المكالمات

الاتصال بنقرة واحدة

توقف عن إضاعة الوقت في طلب الأرقام الهاتفية وقم بإجراء المكالمات مباشرة من Zoho CRM! أثناء الاطلاع على عملائك المحتملين أو جهات الاتصال الخاصة بك، ما عليك سوى النقر فوق رمز الاتصال لبدء المكالمة.

إجراء المكالمات مباشرة من CRM

جعل المكالمات جزءًا من عملية البيع

خطط مسبقًا لمكالماتك لتتمكن من البقاء على اطلاع على مستجدات العملاء المحتملين الجدد، سواء أكان ذلك في الوقت الذي يناسبك أم في أفضل وقت يناسب جهات الاتصال لديك. هذا ويقدّم إليك جدول المكالمات نظرة شاملة على جداول المكالمات الخاصة بك وتلك الخاصة بزملائك في الفريق، وذلك للتنسيق بشكل أفضل.

جدولة مكالمات المبيعات تلقائيًا باستخدام عمليات سير العمل

البقاء متنبهًا بفضل التذكيرات بالمكالمات

قد يكون من الصعب تتبع كل مكالمة تحتاج إلى إجرائها عند القيام بمراقبة الصفقات ومعالجة المهام في الوقت نفسه. في هذا الإطار، يسمح لك Zoho CRM بتعيين التذكيرات للمكالمات القادمة ويرسل إليك الإشعارات للمكالمات الفائتة.

الحصول على تذكيرات للمكالمات الواردة والفائتة

توفير الوقت من خلال تسجيل المكالمات التلقائي

وداعًا لإدخال البيانات اليدوي بفضل تسجيل المكالمات التلقائي. استخدم نافذة الاتصال المنبثقة لإضافة ملاحظات وإنشاء مهام للمتابعة أو قم بتعيين جهة الاتصال التي تحدثت إليها إلى شخص آخر.

حفظ سجلات المكالمات في سجلات CRM

ابدأ إستراتيجية المكالمات الخاصة بك من خلال الاتصالات الهاتفية المدمجة

مع نظام الاتصالات الهاتفية المدمجة في Zoho CRM، لا داعي للقلق بشأن اختيار موفر خدمة الاتصالات الهاتفية ودمجه. قم بشراء أرقام محلية أو مجانية للمستخدمين في مؤسستك وقم بتعيين أرقام صادرة فريدة لمساعدة مندوبي المبيعات على إنشاء رابط شخصي مع عملائك.

built-in-telephony-support-zoho-crm

أصبح إجراء المكالمات مع العملاء أسهل مع
Zoho Voice

من خلال التّكامل مع Zoho CRM، يساعد Zoho Voice فريق مبيعاتك في التّواصل الفعال مع العملاء باستخدام الاتصال بنقرة واحدة، ولوحة الطّلب المُخصصة للاتصال بالعملاء غير المحفوظين بعد في إدارة علاقات العملاء (CRM) لديك، فضلًا عن الفوائد المضافة مثل التّسجيل التّلقائي لكل مكالمة، والوصول لتسجيلات المكالمات وتحليل جوانب التّحسن وتحديدها.

لمعرفة المزيد
أصبح إجراء المكالمات مع العملاء أسهل مع Zoho Voice

تنظيم مكالمات المبيعات وإدارتها بفعالية

يمكّن Zoho CRM مديري المبيعات من تتبع كل مكالمات المبيعات ومراقبتها مباشرة من إدارة علاقات العملاء (CRM) نفسها. فهي تتيح لهم مراقبة أداء المندوبين في مكالماتهم النشطة، وإدارة المكالمات الموجودة في قائمة الانتظار في انتظار الرد عليها أو الرد عليها. كما يمكن لمديري المبيعات تدريب مندوبي المبيعات الجدد أثناء تقدمهم عبر مكالمة، والتدخل مباشرة لأخذ زمام المبادرة عندما يستدعي الموقف ذلك.

*تتوفر هذه الوظيفة بشكل أساسي للاتصالات الهاتفية المدمجة. قد يختلف التوافر باختلاف الموفرين الخارجيين.

call-monitoring-coaching-zoho-crm

الاتصال بموردين متعددين لتلبية كل احتياجاتك

قد ترغب في توصيل فرقك في مواقع مختلفة بنظام الاتصالات الهاتفية الخاص بها استنادًا إلى توفر الخدمة أو تكلفتها أو عوامل أخرى. يوفر دعم الاتصالات الهاتفية متعدد الموردين في Zoho CRM لشركتك المرونة لتعيين أفراد أو مجموعات من المستخدمين لأنظمة الاتصالات الهاتفية المختلفة، ونقل المستخدمين بين موفري الخدمة المختلفين استنادًا إلى احتياجات شركتك.

multivendor-telephony-support

تحليلات المكالمات

استخدم تحليلات المكالمات لقياس أداء فريق المبيعات وحفّزهم على تحسين أدائهم. تتيح لك المخططات والتقارير المدمجة إمكانية عرض بيانات مكالماتك وتساعدك على معرفة كيفية توفير تجربة أفضل للعملاء.

إنشاء التقارير للمكالمات وأنشطة ما بعد المكالمات

اختيار موفّر خدمة إدارة المكالمات

يأتي Zoho CRM مدمجًا تمامًا مع عدة سنترالات داخلية (PBX) معروفة وعدة موفّرين معروفين لخدمات إدارة المكالمات بما في ذلك، Twilio وRingCentral وRing.io وOzonetel وKnowlarity وPromero وغير ذلك الكثير.

لمعرفة المزيد
مركز الاتصال

هل أنت موفّر PBX أو مركز اتصال

هل تبحث عن التكامل مع Zoho CRM؟

قدّم الطلب الآن

Can't find what
you're looking for?

Let us know what you need - we're happy to help!

REQUEST A CALLBACK
CRM popup character Image