إدارة علاقات العملاء (CRM)
لمَ عليك اختيار Zoho CRM لعلوم الحياة؟
زيادة الإنتاجية
تتولى أتمتة عمليات البيع أمر المهام المتكررة لتتيح لك المزيد من الوقت من أجل التركيز على جهودك في إتمام الصفقات ودعم العملاء.
عرض شامل
قاعدة معلومات كاملة ومحدَّثة لعملائك، في مكان واحد.
التخصيص
واجهة مستخدم مرنة تتيح لك تخصيص Zoho CRM ليلبّي احتياجاتك الفريدة في مجال الأعمال.
امتدادات الجهات الخارجية
عمليات التكامل مع Zoho Suite والتطبيقات الأخرى التابعة لجهات خارجية من أجل تحسين أداء إدارة علاقات العملاء (CRM).
إدارة حركة المنتج
تساعد ميزات إدارة المخزون على إدارة البضائع المخزّنة وتتبّع الطلبات وإنشاء الفواتير من إدارة علاقات العملاء (CRM).
سهولة الوصول إليه
يساعد تطبيق Zoho CRM للأجهزة المحمولة في إدارة أعمالك من أي مكان وفي أي وقت.
الخيار المفضل بين الشركات الرائدة في مجال علوم الحياة
كشريك في الأعمال، يضمن Zoho CRM لعملائه القدرة على الامتثال لقانون إخضاع التأمين الصحي لقابلية النقل والمحاسبة (HIPAA) لعام 1996. لا تشارك Zoho مباشرةً في جمع معلومات الصحة المحمية الإلكترونية (ePHI) من أصحاب البيانات.
بيانات مترابطة بأسلوب مثالي
احتفظ بسجل كامل عن كل التفاعلات مع العملاء والموزعين في مكان واحد. وروّج لعمليات بيع المنتجات الجديدة والقديمة للأطباء والمرضى وزِد مستوى مبيعاتها بفضل حيازتك كل المعلومات المطلوبة لتقديم العرض المثالي.
إدارة علاقات العملاء (CRM) لكل القنوات لتفاعلات مُحسّنة مع الخبراء في مجال الرعاية الصحية ومؤسسات الرعاية الصحية
استفِد قدر المستطاع من الجهود الذي بذلتها في عملية البيع بفضل إدارة علاقات العملاء (CRM) لكل القنوات التي توفّر عمليات تكامل مع البريد الإلكتروني والاتصالات الهاتفية والدردشة المباشرة والرسائل النصية القصيرة ووسائل التواصل الاجتماعي. وأعلم المندوبين الطبيين بالزيارات الميدانية القادمة وقم بجدولة أنشطة المتابعة وتعيين التذكيرات وتحديث العملاء. وتعرّف على تفضيلات الاتصال لدى عملائك وحسّن النهج المتّبع في عمليات البيع بهدف تحقيق أقصى قدر من التفاعل.
إدارة الزيارات الميدانية بفعالية مع مخطِّط المسار من Zoho
وفّر الوقت والجهد والمال بفضل ملحقنا لمخطِّط المسارات RouteIQ لـ Zoho CRM. يمكن للمندوبين الطبيين الآن العثور على موفّري الرعاية الصحية ومؤسسات الرعاية الصحية القريبة واحتساب المسافة للوصول إليها والتخطيط جيدًا وعلى نحوٍ مسبق لزياراتهم الميدانية. يتيح Zoho CRM إدارة فعّالة للموظفين الميدانيين، في مكان واحد.
تحسين أداء عمليات البيع
اجمع الجهود التي تبذلها لإجراء عمليات البيع والتسويق بهدف تحسين التفاعلات ما بين الخبراء في مجال الرعاية الصحية والمندوبين الطبيين. استخدم الميزات التي تكمّل عمليات البيع، مثل الجدولة المؤتمتة للمكالمات والاجتماعات وتقديم طلب الحصول على منتج أثناء التنقل وتعيين الموزعين استنادًا إلى الموقع، واستعِن بقاعدة بيانات مفصلة للمنتجات يمكن استخدامها لوضع إستراتيجية للعروض التقديمية لعمليات البيع ورسم مصفوفة لتحليل مدى فعالية المنتج وتحديد الشريحة التي يكون لها فعالاً.
الحصول على معلومات معمّقة مستندة إلى البيانات في الوقت الحقيقي
إذا كان بإمكانك قياسه، فيمكنك تحسينه. إن Zoho CRM هو كل ما تحتاج إليه لإدارة أداء فريقك وتحسينه. أبقِ المندوبين الطبيين محفّزين وحافظ على أدائهم المميّز بفضل ميزات إدارة الأداء المتقدمة، مثل إعداد التقارير والتحليلات وإدارة المناطق وتوقّع عمليات البيع والتلعيب. علاوة على ذلك، أنشئ لوحات معلومات مذهلة باستخدام التقارير المخصصة والسهلة الاستخدام لتحليل الزيارات الميدانية كل يوم وعمليات البيع لكل مندوب طبي ومعدلات التحويل ونمو المبيعات لكل موزع والنفقات المقدّرة مقابل النفقات الفعلية والمزيد غير ذلك.
سدّ الفجوة ما بين الموردين والموزعين والخبراء في مجال الرعاية الصحية
تسمح لك أدوات إدارة المخزون بمراقبة حركة المنتج وتتبّع كل الدفعات بفعالية. أنشئ عروض الأسعار والفواتير وطلبات عمليات البيع باستخدام قوالب مخصصة وأنشئ تقارير مخصصة لإدارة حركة المخزون.
التعرّف على اتجاهات عملائك على وسائل التواصل الاجتماعي
استفد من الإشارات الاجتماعية في التفاعلات حول عمليات البيع. اكتشف المواضيع التي كان العملاء يتداولونها على وسائل التواصل الاجتماعي واستخدم هذه المعلومات بفعالية لاستهداف عملائك وتعزيز التوعية حول المنتجات التي تقدّمها. وقم بإدارة كل المحادثات على وسائل التواصل الاجتماعي التي تُجرى مع العملاء المتوقعين في الوقت الحقيقي عبر Facebook وTwitter. بدءًا من مشاركة المحتويات وصولاً إلى إتمام الصفقات، أنجز كل شيء مباشرة من علامة التبويب الخاصة بمواقع التواصل الاجتماعي في Zoho CRM.
في ما يلي الطريقة التي يمكن أن يدعم بها برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) أعمالك
26%
تحسّن في معدلات استبقاء العملاء
47%
زيادة حجم عمليات الشراء عبر الاهتمام بالعملاء المحتملين
40%
انخفاض في تكاليف خدمة العملاء
47%
زيادة في معدلات رضا العملاء
23%
انخفاض في تكاليف عمليات البيع والتسويق
Zoho CRM - برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الأكثر موثوقية
امتدادات الجهات الخارجية
يتوافق Zoho CRM بشكل جيد مع أكثر من 200 تطبيق للأعمال. يمكنك إجراء عمليات تكامل سلسة مع تطبيقات خاصة بالعمل وجعل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ملائمًا لمنهج أعمالك.
إخلاء المسؤولية: Zoho CRM ليس حلاً عموديًا مبتكرًا لإدارة علاقات العملاء (CRM). بل إنه منصة حيادية من حيث المجال لإدارة علاقات العملاء (CRM) ويمكن تخصيصه ليتناسب مع مجالات مختلفة. تُعدّ القدرات والحلول المعروضة أعلاه نتيجة لهذا التخصيص.
