عمليات البيع الذاتية من خلال بوابات العملاء
يدعم Zoho CRM العملاء والبائعين والشركاء من خلال توفير بوابات عبر الإنترنت حيث يمكنك تحديد البيانات التي تظهر والأشخاص الذين يمكنهم رؤيتها وأذونات الوصول الفردية لكل منهم. بالإضافة إلى ذلك، يقوم بتمكين الشراء شخصيًا من خلال توفير منصة حيث يتمكّن العملاء من عرض المنتجات والخدمات التي توفّرها وتقديم الطلبات وتحديث معلومات الاتصال الخاصة بهم.
إليك الطريقة التي يمكننا مساعدتك بها
- إنشاء كتالوجات رقمية من بيانات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
- تخصيص البوابات لتكرار الأعمال
- التحكم بأذونات الوصول إلى السجلات
- عمل البوابات فقط على منصة لا يمكن الدخول إليها سوى بواسطة دعوة
- يستطيع مستخدمو البوابات ضبط كلمات مرور شخصية
الوصول الخاضع للتحكم إلى البيانات المتوفرة في بواباتك
يمكن ضبط كل وحدة في Zoho CRM بالاستعانة بأذونات وصول مختلفة لقراءة البيانات الموجودة في البوابات وكتابتها وتحريرها والتعليق عليها، كما يجب دعوة كل جهة اتصال لكي تصبح مستخدمًا للبوابة ويمكنك إبطال الوصول في أي وقت. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إعداد حماية باستخدام كلمات المرور للبوابات حتى يتمكّن كل مستخدم من الوصول إلى قاعدة بياناته الخاصة فقط، ويمكن حذف أي بوابة في أي وقت من دون خسارة أي من البيانات من Zoho CRM.
تحويل بيانات إدارة علاقة العملاء (CRM) إلى كتالوجات إلكترونية
اسمح للعملاء المتوقعين بتصفح منتجاتك وخدماتك كما يحلو لهم من خلال البوابات التي تم تخصيصها بالعلامة التجارية لمؤسستك، وقم بإعداد البوابات باستخدام قاعدة بيانات إدارة علاقة العملاء (CRM) من خلال منح الوحدات أذونات وصول عامة. علاوة على ذلك، أنشئ مساحة مثالية لعرض ما تقدّمه بالتحديد إلى عملائك المتوقعين عن طريق إضافة أنماط إلى بوابتك من خلال طريقة عرض Canvas لعرض سجلاتك بشكل جميل باستخدام الصور والعلامات ورموز الألوان والكثير غير ذلك.
التعاون مع البائعين لتلبية متطلبات العملاء
وفّر الوقت والموارد التي تم تخصيصها مسبقًا للمكالمات حول الحالة ورسائل البريد الإلكتروني التي تتعلق بها بفضل بوابة مخصصة للبائعين. تضمن قناة التواصل البسيطة هذه حل أي نزاعات أو خلافات تتعلق بالطلبات بسرعة، ما يعزز علاقات العمل الأقوى مع البائعين. ويمكن أن يحصل البائعون على رؤية شاملة لكل طلبات البيع المرتبطة بهم ويمكنهم ترك تعليقات لك في حال حصول أي تغيير في طلبك.
دعم الشركاء بتزويدهم بقدرة أكبر على التحكم ببياناتهم
أبقِ عملية التواصل مفتوحة وشفافة من خلال توفير بوابة للشركاء تمكنهم من الوصول إلى عملائهم المحتملين وإبقاء حساباتهم محدّثة بمعلومات اتصال دقيقة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنهم تقديم طلبات للشراء وإضافة عملاء محتملين جدد (وهي عملية يمكنك الموافقة عليها) للتعاون في ما يتعلق بالصفقات بهدف إجراء عمليات بيع ثانٍ فعالة. وفي المقابل، يمكنك الحصول من شركائك على معلومات قابلة للتنفيذ من خلال برامج الإحالة للحصول على علاقة ثابتة ومربحة للطرفَين.
لمعرفة المزيد
