تخطَّ إلى قائمة المنتجات
close
استكشاف كل المنتجات

المبيعات

 
CRM

تحويل العملاء المحتملين وإبرام صفقات البيع بشكل أسرع.

CRM
 
Bigin

حل لإدارة المسارات مصمم للفِرق التي تتعامل مباشرةً مع العملاء.

Bigin
 
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

CRM Plus

تسويق

 
Social

برنامج إدارة وسائل التواصل الاجتماعي المتكامل.

Social
 
Campaigns

إنشاء حملات البريد الإلكتروني المستهدفة التي تؤدي إلى زيادة المبيعات وإرسالها وتتبعها.

Campaigns
 
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
 
Survey

تصميم الاستبيانات للوصول إلى الجمهور والتفاعل معه.

Survey
 
Sites

مُنشئ مواقع إلكترونية عبر الإنترنت مع خيارات تخصيص شاملة.

Sites
 
PageSense

منصة لرفع معدلات التحويل على الموقع الإلكتروني وتخصيصه.

PageSense
 
Backstage

برنامج شامل لإدارة الأحداث.

Backstage
 
Marketing Automation

برنامج متكامل لأتمتة التسويق.

Marketing Automation
 
LandingPage

مُنشئ ذكي للصفحة المقصودة لزيادة معدلات التحويل.

LandingPage
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

Marketing Plus

التجارة ونقاط البيع

 
Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

دعم العملاء

 
Desk

برنامج مكتب مساعدة لتقديم دعم ممتاز إلى العملاء.

Desk
 
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist
 
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings

تمويل

 
Books

منصة مالية قوية للشركات النامية.

Books
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

البريد الإلكتروني والتعاون

 
Mail

خدمة بريد إلكتروني آمنة للفِرق من جميع الأحجام.

Mail
 
Meeting

إنشاء ندوات عبر الويب وعقد الاجتماعات بأمان.

Meeting
 
Writer

معالج الكلمات للكتابة والمناقشات المركزة.

Writer
 
Sheet

برنامج جداول البيانات للفِرق المتعاونة.

Sheet
 
Show

إنشاء الشرائح وتعديلها ومشاركتها باستخدام تطبيق عرض تقديمي أنيق.

Show
 
Notebook

المكان المثالي لجميع ملاحظاتك.

Notebook
 
Cliq

ابقَ على اتصال بالفِرق أينما كنت.

Cliq
 
Connect

برنامج تعاون بين أعضاء الفريق يجمع الأشخاص معًا.

Connect
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
 
WorkDrive

إدارة الملفات عبر الإنترنت للفِرق.

WorkDrive
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
 
Calendar

تقويم الأعمال عبر الإنترنت لإدارة الأحداث وجدولة المواعيد.

Calendar
 
Learn

منصة إدارة المعرفة والتعلّم..

Learn
 
المجموعات
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

Workplace

الموارد البشرية

 
People

تنظيم عمليات الموارد البشرية وأتمتتها وتبسيطها.

People
 
Recruit

منصة توظيف بسيطة مصممة لتوفير حلول التوظيف.

Recruit
 
Workerly

إدارة التوظيف المؤقت باستخدام حل تنظيم جدول الموظفين.

Workerly
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

People Plus

إدارة الأمان وتكنولوجيا المعلومات

 
Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
 
Vault

مدير كلمات المرور عبر الإنترنت للفِرق.

Vault
 
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens
 
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist

معلومات الأعمال (BI) والتحليلات

 
Analytics

منصة ذاتية الخدمة وحديثة لمعلومات الأعمال (BI) والتحليلات.

Analytics
 
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI
 
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep

إدارة المشاريع

 
Projects

إدارة المشروعات وتتبعها والتعاون على إنجازها مع الفِرق.

Projects
 
Sprints

أداة للتخطيط والتتبع لفِرق scrum.

Sprints
 
BugTracker

برنامج تتبع مؤتمت للأخطاء لإدارتها.

BugTracker

منصات المطورين

 
Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
 
Flow

أتمتة مهام سير العمل من خلال إنشاء عمليات تكامل ذكية.

Flow
 
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
 
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI
 
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep
 
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

جرّب الآن
CRM Plus
 
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

جرّب الآن
People Plus
 
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

جرّب الآن
Workplace
 
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

جرّب الآن
Marketing Plus
 
المجموعة المتكاملة

Zoho One

نظام التشغيل للأعمال

قم بإدارة أعمالك بالكامل على Zoho باستخدام البرامج السحابية الموحدة لدينا والمصممة لمساعدتك على كسر الحواجز بين الأقسام وزيادة الكفاءة التنظيمية.

جرِّب zoho one
Zoho One
Zoho Marketplace

بفضل أكثر من 2000 ملحق جاهز للاستخدام عبر أكثر من 40 فئة، اربط أدواتك التجارية المفضلة بمنتجات Zoho التي تستخدمها بالفعل.

استكشاف MARKETPLACE
Marketplace
تجاوز إلى المحتوى الرئيسي

إجراء المزيد من عمليات البيع بواسطة نظام الإدارة الفعال للعملاء المحتملين

يعتمد تحويل عميل محتمل إلى مشترٍ محتمل على التواصل والدعم الفعالَين. بدءًا من استقطاب العملاء المحتملين مرورًا بتسجيل النّقاط ووصولاً إلى التّحويل، يضمن لك برنامج إدارة العملاء المحتملين Zoho CRM المتابعة الملائمة لتقدّم عملائك المحتملين عبر مسار المبيعات.

CRM Software benefits | Zoho CRM

إليك الطريقة التي يمكننا مساعدتك بها

  • تحديد العملاء المحتملين القيّمين من بين مجموعة من العملاء المحتملين الواردين
  • قياس العائد على الاستثمار من نفقات الإعلانات عبر الانترنت
  • دعم العملاء المحتملين الواعدين تحضيرًا لتحويلهم إلى عملاء فعليين
  • التفاعل مع العملاء المحتملين عن قرب عند نقاط اتصال متعددة
  • تحليل المعلومات الرئيسية حول العملاء المحتملين وتتبعها

ما المقصود بإدارة العملاء المحتملين؟

إن إدارة العملاء المحتملين هي عملية منهجية يتم فيها تأهيل العملاء المحتملين الواردين وتحليلهم ودعمهم بحيث يمكن تحويلهم إلى فرص عمل جديدة. في عملية بيع نموذجية، يدخل العملاء المحتملون من قنوات متعددة إلى نظام إدارة العملاء المحتملين، ويتم تحويل أولئك الجاهزين لإتمام عمليات البيع إلى عملاء يبرمون الصفقات. إذا كنت ترغب في تحقيق أقصى استفادة من العملاء المتوقعين المهتمين بمنتجك أو خدمتك، فيجب أن يكون لديك منصة لإدارة العملاء المحتملين.

صنّف كل من العملاء والخبراء على حد سواء Zoho CRM باستمرار على أنه أفضل حل لإدارة العملاء المحتملين. بالتالي، بات بإمكان مندوبي المبيعات الآن تحويل المزيد من العملاء المحتملين في وقت أقل ومع بذل جهد أقل، وذلك بفضل مجموعة شاملة من ميزات إدارة العملاء المحتملين للشركات من كل الأحجام والأنواع. ألقِ نظرة على بعض الطرق الشائعة التي يمكنك من خلالها تحقيق نجاح في المبيعات باستخدام نظام إدارة العملاء المحتملين من Zoho، بدءًا من اكتساب العملاء المحتملين ووصولاً إلى التحويل والتحليل.

ما المقصود بإدارة العملاء المحتملين
  • الإنشاء
  • الإغناء
  • التوزيع
  • الدعم
  • التحويل
  • التحليل

نماذج ذكية عبر الانترنت لاستقطاب عملاء محتملين

لا تضيّع أبدًا أي عميل محتمل يملك نية قوية لزيارة موقعك الإلكتروني. يساعدك Zoho CRM على تحديد العملاء المحتملين بسهولة من الصفحات المقصودة والمُستضافة على WordPress وUnbounce وJoomla وغيرها من أنظمة إدارة المحتويات، ومن دون كتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية.

لمعرفة المزيد
نماذج الويب لاستقطاب العملاء المحتملين - CRM

مسح بطاقات العمل ضوئيًا أثناء التنقل

حوّل بطاقات العمل إلى جهات اتصال في Zoho CRM، وامسح بطاقات العمل ورموز QR ضوئيًا باستخدام تطبيق Card Scanner وأرسل على الفور معلومات الاتصال الجديدة إلى إدارة علاقات العملاء (CRM). وبالتالي، لن تحصل على مستودع آمن لكل بطاقات العمل الخاصة بك على الانترنت فحسب، بل ستبقى على علم بالمستجدات المتعلقة بأعمال العملاء بشكل منتظم من خلال فعالية Zoho CRM.

لمعرفة المزيد

من عملاء محتملين إلى عملاء سعداء ومتفاعلين

يُعدّ امتلاك نظام دردشة مباشرة على موقعك الإلكتروني الطريقة الأفضل للتفاعل مع العملاء المتوقعين الواردين. في الواقع، تُعتبر الدردشة المباشرة قناة التواصل المفضلة عند دخول عميل محتمل إلى أي موقع إلكتروني، فتفاعل مع زائري موقعك الإلكتروني على نحوٍ شخصي أكثر وحوّلهم إلى عملاء محتملين مباشرةً من نافذة الدردشة.

لمعرفة المزيد
تحديد العملاء المحتملين في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من خلال الدردشة المباشرة

عرض التغريدات من العملاء المتوقعين داخل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)

أضف حسابك على Twitter إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للبقاء على علم بالمستجدات المتعلقة بتسجيلات الإعجاب والإشارات والردود ذات الصلة بشركتك. يقوم Zoho CRM بأتمتة عملية استقطاب العملاء المحتملين هذه حتى تتمكّن من تعيين إجراء متابعة فوري إلى كل عميل محتمل وارد على Twitter.

لمعرفة المزيد
التكامل مع Twitter - نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)

اكتشاف عملاء محتملين جدد من Facebook

استقطب عملاء محتملين قيّمين من Facebook وقم بمزامنة كل المعلومات عن عملائك المحتملين في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، واستخدم إعلانات العملاء المحتملين على Facebook لاستهداف الجمهور المخصص وفهم تفضيلاته وتعديل عروض عمليات البيع من أجل زيادة فرص إتمام الصفقات إلى أقصى حد.

لمعرفة المزيد
إعلانات العملاء المحتملين على Facebook في برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)

Zia لتعزيز العملاء المحتملين

كلما زادت المعلومات التي تملكها عن العملاء المحتملين، ارتفعت فرص تحويل هذا العميل المحتمل إلى عميل فعلي. تبحث وظيفة Zia لإغناء البيانات عن المزيد من المعلومات حول كل عميل محتمل بناءً على المعلومات الأولية التي قمت بإضافتها عن هذا الأخير، وبالتالي تصبح عملية دعم العملاء المحتملين في المستقبل أكثر غنى.

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لتعزيز العملاء المحتملين عبر الذكاء الاصطناعي

تفاعل أفضل مع العملاء المحتملين من خلال قواعد تسجيل النقاط

التعامل مع عدد كبير من العملاء المحتملين كل يوم يجعل من الصعب تحديد أيهم يجب التركيز عليه. تسمح لك قواعد تسجيل النقاط في أداة إدارة العملاء المحتملين في Zoho CRM بتصنيف العملاء المحتملين في عمليات البيع ضمن أولويات باستخدام النقاط الإيجابية والسلبية لضمان إجراء عمليات التحويل بسرعة أكبر. استخدم عمليات إدارة العملاء المحتملين لإعداد العملاء المحتملين بشكل فردي أو جماعي. إذا كان العملاء المحتملون من مجال معيّن في المكان الذي ترغب في توجيه انتباهك إليه، أو إذا كانت المعارض التجارية تشكّل مكانًا واعدًا لنشاطك التجاري، فامنح هؤلاء العملاء المحتملين نقاطًا أعلى.

لمعرفة المزيد
نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لتسجيل نقاط للعملاء المحتملين

توزيع العملاء المحتملين تلقائيًا

تسمح لك قواعد سير العمل المحددة مسبقًا بتعيين العملاء المحتملين إلى مندوبي المبيعات استنادًا إلى الموقع الجغرافي أو المنتج أو القسم. يمكنك أيضًا استخدام قوائم انتظار على طريقة راوند روبن لتوجيه العملاء المحتملين بالتساوي وتحسين عمليات المتابعة. واضمن عدم فقدان العملاء المحتملين فقط بسبب أساليب التفاعل غير الملائمة مع العملاء.

توزيع العملاء المحتملين المؤتمت في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)

دعم المزيد من العملاء المحتملين من خلال عمليات التواصل عبر قنوات متعددة

لا تتفاعل من خلال البريد الإلكتروني فقط، بل استخدم وسائل التواصل عبر قنوات متعددة من Zoho CRM للتواصل مع عملائك المحتملين، وقم بدعم العملاء المحتملين عبر وسائل التواصل الاجتماعي والهاتف والدردشة المباشرة وشخصيًا حتى. إذا كنت تفضّل إجراء الندوات عبر الويب، يمكنك إجراء تكامل ما بين Zoho CRM وموقع مُضيف للمنتجات المعروفة باستضافة الندوات عبر الويب وإجراء ندوات عبر الويب لدعم العملاء المحتملين ومزامنة كل المعلومات المتعلقة بالندوات عبر الويب التي أجريتها مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

لمعرفة المزيد
نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) متعدد القنوات لدعم العملاء المحتملين

إنشاء حملات مستهدفة عبر البريد الإلكتروني وإرسالها

اجذب العملاء المتوقعين في كل مرحلة من مراحل مسار عمليات البيع من خلال حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الفعالة، وأنشئ حملات تسويق مستهدفة للعملاء المهمين إستراتيجيًا في قائمة بريدك الخاصة استنادًا إلى مجموعة متنوعة من المعلمات مثل المشاركة السابقة والمنطقة الجغرافية وسجل المشتريات. هذا وتساعدك تحليلات رسائل البريد الإلكتروني في Zoho CRM على تحديد رسائل البريد الإلكتروني التي كانت نتائجها جيدة جدًا وتلك التي تحتاج إلى تصحيح فوري للمسار.

الحملات عبر البريد الإلكتروني في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بهدف دعم العملاء المحتملين

تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء يبرمون الصفقات

عندما يكون العملاء المحتملون راغبين في شراء منتجاتك أو خدماتك، يمكنك تحويلهم إلى عملاء يبرمون الصفقات بنقرة واحدة فقط. أثناء التحويل، يمكنك أيضًا إنشاء مهام متابعة فورية. يساعدك تطبيق Zoho CRM للأجهزة المحمولة على تحويل العملاء المحتملين الواعدين إلى عملاء يبرمون الصفقات بشكل أسرع. بالإضافة إلى ذلك، يعني الربط التلقائي لبيانات العملاء المحتملين مع جهات اتصال أو حسابات أنه تم الاحتفاظ بنجاح بكل المعلومات عن العملاء المحتملين وربطها بمعلومات عن جهة اتصال.

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين

تحديد حملات التسويق التي تجذب العملاء المحتملين القيّمين

يتكامل Zoho CRM مع Google Ads لتزويدك بصورة كاملة عن نفقاتك التسويقية عبر الانترنت والإيرادات الناتجة عن كل حملة. مع هذا التكامل، ستعرف المجموعة المثالية للكلمات الرئيسية لعمليات تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين والمعلومات حول كلفة كل عملية تحويل وستضفي الطابع الشخصي عليها وفقًا لذلك.

لمعرفة المزيد
نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لـ Google Ads لتحليلات العملاء المحتملين

استخدام وظيفة التحليلات المدمجة في Zoho CRM

قم بقياس عدد العملاء المحتملين الذين استقطبتهم ومعدلات التحويل للمصادر المختلفة للعملاء المحتملين ومندوبي المبيعات الذين حوّلوا أكبر عدد من العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين والكثير غير ذلك باستخدام وظيفة التحليلات المدمجة في Zoho CRM.

لمعرفة المزيد
تحليلات Zoho CRM لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين

Can't find what
you're looking for?

Let us know what you need - we're happy to help!

REQUEST A CALLBACK
CRM popup character Image