تخطَّ إلى قائمة المنتجات
close
استكشاف كل المنتجات

المبيعات

 
CRM

تحويل العملاء المحتملين وإبرام صفقات البيع بشكل أسرع.

CRM
 
Bigin

حل لإدارة المسارات مصمم للفِرق التي تتعامل مباشرةً مع العملاء.

Bigin
 
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

CRM Plus

تسويق

 
Social

برنامج إدارة وسائل التواصل الاجتماعي المتكامل.

Social
 
Campaigns

إنشاء حملات البريد الإلكتروني المستهدفة التي تؤدي إلى زيادة المبيعات وإرسالها وتتبعها.

Campaigns
 
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
 
Survey

تصميم الاستبيانات للوصول إلى الجمهور والتفاعل معه.

Survey
 
Sites

مُنشئ مواقع إلكترونية عبر الإنترنت مع خيارات تخصيص شاملة.

Sites
 
PageSense

منصة لرفع معدلات التحويل على الموقع الإلكتروني وتخصيصه.

PageSense
 
Backstage

برنامج شامل لإدارة الأحداث.

Backstage
 
Marketing Automation

برنامج متكامل لأتمتة التسويق.

Marketing Automation
 
LandingPage

مُنشئ ذكي للصفحة المقصودة لزيادة معدلات التحويل.

LandingPage
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

Marketing Plus

التجارة ونقاط البيع

 
Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

دعم العملاء

 
Desk

برنامج مكتب مساعدة لتقديم دعم ممتاز إلى العملاء.

Desk
 
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist
 
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings

تمويل

 
Books

منصة مالية قوية للشركات النامية.

Books
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

البريد الإلكتروني والتعاون

 
Mail

خدمة بريد إلكتروني آمنة للفِرق من جميع الأحجام.

Mail
 
Meeting

إنشاء ندوات عبر الويب وعقد الاجتماعات بأمان.

Meeting
 
Writer

معالج الكلمات للكتابة والمناقشات المركزة.

Writer
 
Sheet

برنامج جداول البيانات للفِرق المتعاونة.

Sheet
 
Show

إنشاء الشرائح وتعديلها ومشاركتها باستخدام تطبيق عرض تقديمي أنيق.

Show
 
Notebook

المكان المثالي لجميع ملاحظاتك.

Notebook
 
Cliq

ابقَ على اتصال بالفِرق أينما كنت.

Cliq
 
Connect

برنامج تعاون بين أعضاء الفريق يجمع الأشخاص معًا.

Connect
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
 
WorkDrive

إدارة الملفات عبر الإنترنت للفِرق.

WorkDrive
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
 
Calendar

تقويم الأعمال عبر الإنترنت لإدارة الأحداث وجدولة المواعيد.

Calendar
 
Learn

منصة إدارة المعرفة والتعلّم..

Learn
 
المجموعات
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

Workplace

الموارد البشرية

 
People

تنظيم عمليات الموارد البشرية وأتمتتها وتبسيطها.

People
 
Recruit

منصة توظيف بسيطة مصممة لتوفير حلول التوظيف.

Recruit
 
Workerly

إدارة التوظيف المؤقت باستخدام حل تنظيم جدول الموظفين.

Workerly
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

People Plus

إدارة الأمان وتكنولوجيا المعلومات

 
Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
 
Vault

مدير كلمات المرور عبر الإنترنت للفِرق.

Vault
 
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens
 
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist

معلومات الأعمال (BI) والتحليلات

 
Analytics

منصة ذاتية الخدمة وحديثة لمعلومات الأعمال (BI) والتحليلات.

Analytics
 
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI
 
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep

إدارة المشاريع

 
Projects

إدارة المشروعات وتتبعها والتعاون على إنجازها مع الفِرق.

Projects
 
Sprints

أداة للتخطيط والتتبع لفِرق scrum.

Sprints
 
BugTracker

برنامج تتبع مؤتمت للأخطاء لإدارتها.

BugTracker

منصات المطورين

 
Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
 
Flow

أتمتة مهام سير العمل من خلال إنشاء عمليات تكامل ذكية.

Flow
 
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
 
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI
 
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep
 
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

جرّب الآن
CRM Plus
 
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

جرّب الآن
People Plus
 
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

جرّب الآن
Workplace
 
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

جرّب الآن
Marketing Plus
 
المجموعة المتكاملة

Zoho One

نظام التشغيل للأعمال

قم بإدارة أعمالك بالكامل على Zoho باستخدام البرامج السحابية الموحدة لدينا والمصممة لمساعدتك على كسر الحواجز بين الأقسام وزيادة الكفاءة التنظيمية.

جرِّب zoho one
Zoho One
Zoho Marketplace

بفضل أكثر من 2000 ملحق جاهز للاستخدام عبر أكثر من 40 فئة، اربط أدواتك التجارية المفضلة بمنتجات Zoho التي تستخدمها بالفعل.

استكشاف MARKETPLACE
Marketplace
تجاوز إلى المحتوى الرئيسي

تحسين المبيعات بفضل التكامل السياقي مع البريد الإلكتروني

بصفتك موظفًا في قسم المبيعات، تُعَد رسائل البريد الإلكتروني ضرورية للتفاعل مع العملاء المحتملين والعملاء العاديين. في هذا الإطار، يساعدك Zoho CRM على كتابة محتوى مخصص وفعال أكثر عن طريق دمج رسائل البريد الإلكتروني مع معلومات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وتحليلاته السياقية.

CRM Software benefits | Zoho CRM

إليك الطريقة التي يمكننا مساعدتك بها

  • عرض رسائل البريد الإلكتروني وإرسالها من خلال ربط أي عميل بريد إلكتروني
  • جدولة رسائل البريد الإلكتروني مع عمليات المتابعة وقوالب البريد الإلكتروني
  • تصفية رسائل البريد الإلكتروني حسب حالتها أو مكانها في مسار المبيعات
  • تلقي إشعارات عند تفاعل شخص مع رسالة بريدك الإلكتروني
  • تحليلات البريد الإلكتروني ومعلومات معمقة عن الذكاء الاصطناعي لتحسين نتائج البريد الإلكتروني

رسائل البريد الإلكتروني للعملاء في إدارة علاقات العملاء (CRM)

عند القيام بمعظم أعمالك في إدارة علاقات العملاء (CRM)، من الضروري معرفة ما إذا كان أي من العملاء المتوقعين قد استجاب لرسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها. لتحقيق هذه الغاية، احصل على تنبيهات فورية تتعلق بالصفقات وجهات الاتصال مباشرة من Zoho CRM وردّ فورًا على رسائل البريد الإلكتروني وأضِف عمليات متابعة ودوّن ملاحظات عند الحاجة. يربط Zoho CRM تلقائيًا كل رسائل البريد الإلكتروني بسجلات العملاء المناسبين لئلا تضطر أبدًا إلى معالجة مجموعة هائلة من الرسائل من أجل إطلاق عمليات المتابعة التالية.

إرسال رسائل البريد الإلكتروني وتلقيها ضمن إدارة علاقات العملاء (CRM)

التوافق مع نظام البريد الإلكتروني المفضل لديك

أرسل رسائل البريد الإلكتروني وتلقاها من عميل البريد الإلكتروني الذي تختاره، بما في ذلك Gmail وYahoo وOutlook و>، لئلا تفوتك أي رسالة. واستخدم تكوين البريد الإلكتروني القياسي لربط كل رسائل البريد الإلكتروني الواردة بإدارة علاقات العملاء (CRM).

تحديثات حالة البريد الإلكتروني

يُعلمك Zoho CRM بوقت تسليم رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها وما إذا كان قد تم فتحها ومتى تمت قراءتها. يمكنك أيضًا استخدام عوامل التصفية المتقدمة لتحديد العملاء المحتملين الذين لم يردوا على الرسائل ضمن إطار زمني معيّن والعملاء المحتملين الذين يردّون عليها بشكل جيّد وأولئك الذين اقتربوا من إتمام الصفقة. يسمح لك هذا التحليل بوضع خطة إستراتيجية لعمليات المتابعة من أجل تحقيق أقصى قدر من المنفعة.

تلقي تنبيهات حول رسائل البريد الإلكتروني وتفاعلات العملاء مع رسائل البريد الإلكتروني

جدولة الرسائل وإرسال رسائل بريد إلكتروني مجمّعة

يمكن جدولة رسائل البريد الإلكتروني ليتم إرسالها ضمن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) في وقت محدد مسبقًا أو في الوقت الأمثل للاتصال بكل جهة اتصال. ومن أجل الوصول إلى عدد كبير من العملاء، كما يحدث عند إرسال تحديثات حول الأعمال أو رسائل بريد إلكتروني مخصصة للمتابعة إلى عملائك بصورة جماعية، يمكن إضافة كل هذه الأنشطة إلى عمليات سير العمل وإعدادها لمرة واحدة، كما يمكنك حتى إنشاء برامج للرد التلقائي بحيث تضمن الرد على جميع العملاء.

جدولة رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا باستخدام عمليات سير العمل

امنح رسائل بريدك الإلكتروني لمسة شخصية

لكي تبرز في أذهان العملاء المتوقعين وتتأكد من أن كل تفاعل يساهم في بناء صلات قوية، يجب أن تكون رسائل بريدك الإلكتروني فريدة ولكن متسقة في أسلوبها. خصِّص كل جانب من جوانب بريدك الإلكتروني من الخطوط التي تستخدمها، إلى التوقيع المستخدم لكل اسم مستعار للبريد الإلكتروني تستخدمه لإنشاء حضور علامتك التجارية وبناء علاقات مع العملاء المتوقعين.

personal-touch-for-zoho-crm-emails

تأكد من أن المستخدمين المناسبين يمكنهم الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني المناسبة

استنادا إلى أدوار مستخدمي إدارة علاقات العملاء (CRM) لديك وطبيعة اتصالات البريد الإلكتروني، قد ترغب في أن تكون رسائل البريد الإلكتروني متوفرة لكل مستخدم في إدارة علاقات العملاء (CRM) لديك، أو الاحتفاظ بها سرية ومتوفرة فقط لمجموعة صغيرة من صناع القرار الرئيسيين. يسهّل Zoho CRM تعريف سياسة مشاركة البريد الإلكتروني لديك على مستوى المؤسسة لكل دور وتحديث السياسة للمستخدمين بشكل مجمع، بحيث يمكنك تعيين أذونات مشاركة البريد الإلكتروني للموظفين الجدد بسرعة أو تحديثها عندما ينتقل المستخدمون إلى أدوار مختلفة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

Zoho-CRM-email-sharing-preference

حفظ قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بك وتحليلها

تُعدّ القوالب طريقة سريعة وسهلة لتخلص نفسك من الملل أثناء صياغة رسائل البريد الإلكتروني، فصمم قالبًا يتناسب مع مؤسستك أو اختر أحد القوالب من معرضنا المليء بالقوالب المختارة بعناية وقم بتخصيصه بواسطة النصوص والصور والجداول والأعمدة. يمكنك أيضًا استخراج التقارير لمعرفة قوالب البريد الإلكتروني التي حصلت على أفضل معدل فتح وتلك التي لم يتم النقر فوقها.

اختبار قوالب البريد الإلكتروني أ/ب، التسويق عبر البريد الإلكتروني أ/ب، قوالب البريد الإلكتروني + نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، قوالب البريد الإلكتروني للبيع، تقييم قوالب البريد الإلكتروني، تحليلات قوالب البريد الإلكتروني

تضمين أرقام المبيعات في تحليلات البريد الإلكتروني

غالبًا ما قد تكون تحليلات عميل البريد الإلكتروني غير مكتملة لأنك لا تستطيع مقارنتها بالمبيعات الفعلية لمعرفة كيفية استفادتك من رسائل البريد الإلكتروني. لذلك، ينشئ Zoho CRM تقارير فردية عن البريد إلكتروني لكل مندوب مبيعات استنادًا إلى عدد رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلها بشكل يومي أو أسبوعي أو شهري. تظهر لك التحليلات كم رسالة من رسائل البريد الإلكتروني هذه ساهمت في جذب عملاء محتملين وإتمام صفقات وحتى الفترة التي تطلبها تحقيق ذلك. يمكنك أيضًا استخدام البيانات لتحديد العملاء المتوقعين غير النشطين بناءً على الفترات الفاصلة بين ردودهم.

اختبارات أ/ب لقوالب البريد الإلكتروني

SalesInbox - إدارة البريد الإلكتروني باستخدام بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM)

بفضل Zoho SalesInbox، يمكنك الاستمتاع بعلبة الوارد الخاصة ببريدك الإلكتروني في إدارة علاقات العملاء (CRM). بغض النظر عن عميل البريد الإلكتروني الذي تستخدمه، ينظّم SalesInbox رسائلك وفقًا لمسار إدارة علاقات العملاء (CRM)، بحيث تبقى مطلعًا على الصفقات الأكثر أهمية. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك سحب رسائل البريد الإلكتروني وإفلاتها في الأعمدة لإضافة جهات اتصال أو إنشاء صفقات، كما يمكنك الحصول على إشعارات في الوقت الحقيقي عندما يفتح المستلمون رسائل البريد الإلكتروني وتعيين تذكيرات للمتابعة مرة أخرى عند عدم تلقيك ردّ.

لمعرفة المزيد
يقسّم SalesInbox رسائل بريدك الإلكتروني ويحللها

جمع العملاء المحتملين باستخدام أدوات تحليل رسائل البريد الإلكتروني

تقوم أداة تحليل رسائل البريد الإلكتروني بأتمتة عملية إدخال البيانات من خلال استخراج المعلومات من رسائل البريد الإلكتروني الواردة. ويمكنك تحديد القوالب لتتمكن من اختيار البيانات التي تريدها مثل اسم العميل المحتمل واسم الشركة وعنوانها وما إلى ذلك، وحفظ هذه المعلومات كسجل جديد أو محدّث في Zoho CRM.

التعرف على أداة تحليل رسائل البريد الإلكتروني
إغناء بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) باستخدام أداة تحليل رسائل البريد الإلكتروني

عمليات التكامل الشائعة

Sign up for CRM software | Zoho CRM

مبيعات محسّنة. علاقات دائمة.نمو أسرع.

إصدار تجريبي مجاني لمدة 15 يومًا. لا يلزم وجود بطاقة ائتمان.

تسجيل الاشتراك مجانًاعرض الخطط والأسعار
الميزات ذات الصلة

قم بإدارة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات والتسويق والدعم على منصة واحدة.

جرب حزمة إدارة علاقات العملاء (CRM) الشاملة التي تجمع كل الفرق التي تتعامل مع العملاء ببعضها البعض.

لمعرفة المزيد
شعار CX-Platform

Can't find what
you're looking for?

Let us know what you need - we're happy to help!

REQUEST A CALLBACK
CRM popup character Image