تخصيص Zoho CRM لملاءمة عملك
حلّ قابل للتخصيص بالفعل يمكن تعديله حسب الحاجة ليلائم عملك. استخدم الحقول والأزرار والتّخطيطات المخصصة للحصول على معلومات مختلفة من العملاء المتوقعين وأنشئ طُرق عرض مخصصة واربط المعلومات واختبر التّخصيص قبل طرحه وحدد اللغة والعملة المناسبَين للمستخدمين.
الاشتراك مجانًا- التخصيص
- التخطيطات المتعددة الصفحات
- المكوّنات المخصصة
- الحقول المشروطة
- قواعد التحقق من الصحة
- طرق العرض وعوامل التصفية
- تتبّع محفوظات قائمة الخيارات
- النماذج الفرعية
- الربط
- نسخ التخصيص
- حقل المستخدم
- الترجمات
- العملات المتعددة
- الوظيفة المخصصة
تخطيط لكل عملية
يمكنك إدارة مبيعات عدد من المنتجات أو المناطق الجغرافية أو العمليات من نظام واحد لإدارة علاقات العملاء (CRM). تساعد تخطيطات الصفحة ممثلي المبيعات على عرض البيانات المخصصة والوصول إليها وإنشاء عمليات سير عمل لتعمل بشكل مستقل. من خلال استخدام الحقول والروابط والأزرار، تحصل على كل ما تحتاج إليه لتصميم التخطيطات الخاصة بك وإنشاء الصفحات الفريدة بسرعة وطرق عرض بطاقات العمل والقوائم ذات الصلة لكل عملية جديدة.
لمعرفة المزيد
جمع كل البيانات الضرورية وإدارتها بسهولة
إذا تطلّب منك العمل جمع معلومات لا تتناسب مع الوحدات القياسية وعروض الحقول في Zoho CRM وتخزينها، يمكنك تخصيصها عبر إضافة الحقول التي تحتاج إليها لكي توسّع نطاق أنواع المعلومات التي يمكنك تخزينها.
لمعرفة المزيد
تسهيل إضافة بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM)
عندما توفّر مؤسستك منتجات متعددة، قد يصعب عرض كل الميزات الاختيارية لكل منتج. بفضل الحقول الشرطية في Zoho CRM، يمكنك ملء النماذج بسهولة. وتكون الحقول الوحيدة التي يعمل عليها المستخدم هي تلك التي يختارها، مما يؤدي إلى تجربة أسرع خالية من الفوضى لفريق المبيعات.
التأكد من دخول البيانات الصحيحة في برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)
تؤثر جودة بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل مباشر في كفاءتك الإجمالية. تأكد من إدخال المعلومات الصحيحة إلى برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) مع التحقق من الشروط في المعايير المتعددة الخاصة بمجالك واحتياجاتك.
العثور على البيانات الصحيحة من خلال طرق عرض وعوامل تصفية مخصصة
أنشئ طرق عرض مخصّصة واستخدم عوامل تصفية متقدمة خاصة بـ Zoho CRM لتخطّي كل البيانات الموجودة في برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) بسرعة والتّركيز مباشرةً على العملاء المتوقعين الأهمّ. حدد سريعًا العملاء المتوقعين المهمين أو العملاء المتوقعين المطابقين لمعايير محددة وتعامل معهم باتباع إجراءات المتابعة اللازمة.
لمعرفة المزيد
ابقَ على اطلاع من خلال تتبّع التحديثات الرئيسية
تتبّع المعلومات الأساسية المتعلقة بكل سجل، مثل المدة التي يبقى فيها سجل ما في مرحلة معيّنة والقيمة المالية لصفقة ما في مراحل مختلفة وأكثر من ذلك، عبر استخدام تتبّع محفوظات قائمة الخيارات. يساعد هذا الأمر على تحديد مشاكل الرّكود لدى العملاء المتوقعين، واتخاذ قرارات تستند إلى البيانات.
البدء بالبيع بشكل أذكى وأفضل وأسرع
الاشتراك مجانًا الخطط والأسعار
نماذج داخل النماذج لتفاصيل أفضل
من الضّروري توفير نماذج لتسجيل معلومات العملاء، لكن في بعض الأحيان لا يكون النموذج الأساسي كافيًا — ولا سيّما في حال كثرت مستويات التّفاصيل التي ينبغي تسجيلها. استخدم النّماذج الفرعية لربط عناصر متعددة بعميل واحد، مثل إضافة الملحقات إلى عملية البيع الأساسية. يمكنك أيضًا إضافة عدد من الوظائف المجمعة، بحيث تبقى كل المعلومات ذات الصلة ضمن السجل.
ربط البيانات لتوفير سياق أفضل
لا تعني البيانات شيئًا من دون سياق، وفي معظم الأحيان، تنتشر بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) عبر وحدات مختلفة. لذا، قم بتوفير المزيد من السياقات لبياناتك عن طريق ربط السجلات في الوحدات، اربط الحملات بالعملاء المحتملين وجهات الاتصال بالحسابات والعكس.
نسخ الإعدادات المخصصة بسهولة
قم بإعداد حساب CRM واحد وانسخ الإعدادات ببساطة إلى أي حسابات أخرى تتطلّب الإعدادات نفسها. تتيح لك عملية نسخ التّخصيص هذه توفير الوقت والجهد عند إعداد حسابات متعددة من دون الحاجة إلى تخصيص كل واحد منها على حدة.
الملكية المشتركة للسجلات بهدف تحقيق تعاون أفضل
عيّن مندوبي مبيعات كمالكين مشتركين في سجل يتضمن حقل البحث عن المستخدمين، لكي تتيح لهم التّعاون في العمل مع عميل مُتوقع محدّد. ينال بذلك المندوبون إمكانية الوصول إلى السّجلات التي ينبغي أن يعملوا عليها من دون الحاجة إلى تغيير أدوارهم أو أذوناتهم.
البيع من أيّ مكان وباللغة المحلية
عندما تستهدف جمهورًا عالميًا، يسهّل توفّر برنامج باللغة المحلية عمل فريق مبيعاتك. من هذا المنطلق، يأتي Zoho CRM مع دعم مدمج لعدد من اللغات ويتيح ترجمة الوحدات، مما يسمح بإجراء عمليات بيع باللغة المحلية.
تسهيل المعاملات العالمية
إذا كان عملك يستلزم إجراء عمليات بيع دولية، يمكن أن يساعدك Zoho CRM على تسهيل المعاملات مع البائعين والعملاء من خلال دعم العملات المتعددة. فيساعدك بذلك على إزالة عمليات التحويل اليدوية ويحسّن الكفاءة ويتيح توحيد البيانات المالية من مواقع شركتك المختلفة.
إنشاء منطق أعمال متقدم مع وظائف
باستخدام البرمجة النصية ذات الترميز المنخفض، يمكنك إنشاء وظائف تقوم بتنفيذ العمليات التجارية المعقدة. تتيح لك الوظائف سحب المعلومات المنتشرة في تطبيقات متعددة، مثل تخطيط موارد المؤسسة (ERP) والمحاسبة وبرنامج إدارة الطلبات، ونقلها إلى Zoho CRM.
غيّر Zoho كل شيء بالنسبة إلينا. كانت ميزة التّخصيص في Zoho CRM مرنة للغاية وساعدتنا في الحصول على نظام إدارة علاقات عملاء (CRM) خاص بنا. لقد استخدمنا Zoho CRM في عمليات البيع التي يتم إجراؤها بين الشّركات (B2B) وبين الشّركات والعملاء (B2C) على حدٍ سواء.
- التخطيطات المتعددة الصفحات
- المكوّنات المخصصة
- الحقول المشروطة
- قواعد التحقق من الصحة
- طرق العرض وعوامل التصفية
- تتبّع محفوظات قائمة الخيارات
- النماذج الفرعية
- الربط
- نسخ التخصيص
- حقل المستخدم
- الترجمات
- العملات المتعددة
- الوظيفة المخصصة