تخطَّ إلى قائمة المنتجات
close
  • المبيعات
    Press Space or Enter to display list of options
استكشاف كل المنتجات

المبيعات

 
CRM

تحويل العملاء المحتملين وإبرام صفقات البيع بشكل أسرع.

CRM
 
Bigin

حل لإدارة المسارات مصمم للفِرق التي تتعامل مباشرةً مع العملاء.

Bigin
 
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

CRM Plus

تسويق

 
Social

برنامج إدارة وسائل التواصل الاجتماعي المتكامل.

Social
 
Campaigns

إنشاء حملات البريد الإلكتروني المستهدفة التي تؤدي إلى زيادة المبيعات وإرسالها وتتبعها.

Campaigns
 
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
 
Survey

تصميم الاستبيانات للوصول إلى الجمهور والتفاعل معه.

Survey
 
Sites

مُنشئ مواقع إلكترونية عبر الإنترنت مع خيارات تخصيص شاملة.

Sites
 
PageSense

منصة لرفع معدلات التحويل على الموقع الإلكتروني وتخصيصه.

PageSense
 
Backstage

برنامج شامل لإدارة الأحداث.

Backstage
 
Marketing Automation

برنامج متكامل لأتمتة التسويق.

Marketing Automation
 
LandingPage

مُنشئ ذكي للصفحة المقصودة لزيادة معدلات التحويل.

LandingPage
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

Marketing Plus

التجارة ونقاط البيع

 
Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

دعم العملاء

 
Desk

برنامج مكتب مساعدة لتقديم دعم ممتاز إلى العملاء.

Desk
 
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist
 
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings

تمويل

 
Books

منصة مالية قوية للشركات النامية.

Books
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

البريد الإلكتروني والتعاون

 
Mail

خدمة بريد إلكتروني آمنة للفِرق من جميع الأحجام.

Mail
 
Meeting

إنشاء ندوات عبر الويب وعقد الاجتماعات بأمان.

Meeting
 
Writer

معالج الكلمات للكتابة والمناقشات المركزة.

Writer
 
Sheet

برنامج جداول البيانات للفِرق المتعاونة.

Sheet
 
Show

إنشاء الشرائح وتعديلها ومشاركتها باستخدام تطبيق عرض تقديمي أنيق.

Show
 
Notebook

المكان المثالي لجميع ملاحظاتك.

Notebook
 
Cliq

ابقَ على اتصال بالفِرق أينما كنت.

Cliq
 
Connect

برنامج تعاون بين أعضاء الفريق يجمع الأشخاص معًا.

Connect
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
 
WorkDrive

إدارة الملفات عبر الإنترنت للفِرق.

WorkDrive
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
 
Calendar

تقويم الأعمال عبر الإنترنت لإدارة الأحداث وجدولة المواعيد.

Calendar
 
Learn

منصة إدارة المعرفة والتعلّم..

Learn
 
المجموعات
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

Workplace

الموارد البشرية

 
People

تنظيم عمليات الموارد البشرية وأتمتتها وتبسيطها.

People
 
Recruit

منصة توظيف بسيطة مصممة لتوفير حلول التوظيف.

Recruit
 
Workerly

إدارة التوظيف المؤقت باستخدام حل تنظيم جدول الموظفين.

Workerly
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

People Plus

إدارة الأمان وتكنولوجيا المعلومات

 
Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
 
Vault

مدير كلمات المرور عبر الإنترنت للفِرق.

Vault
 
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens
 
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist

معلومات الأعمال (BI) والتحليلات

 
Analytics

منصة ذاتية الخدمة وحديثة لمعلومات الأعمال (BI) والتحليلات.

Analytics
 
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI
 
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep

إدارة المشاريع

 
Projects

إدارة المشروعات وتتبعها والتعاون على إنجازها مع الفِرق.

Projects
 
Sprints

أداة للتخطيط والتتبع لفِرق scrum.

Sprints
 
BugTracker

برنامج تتبع مؤتمت للأخطاء لإدارتها.

BugTracker

منصات المطورين

 
Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
 
Flow

أتمتة مهام سير العمل من خلال إنشاء عمليات تكامل ذكية.

Flow
 
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
 
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI
 
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep
 
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

جرّب الآن
CRM Plus
 
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

جرّب الآن
People Plus
 
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

جرّب الآن
Workplace
 
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

جرّب الآن
Marketing Plus
 
المجموعة المتكاملة

Zoho One

نظام التشغيل للأعمال

قم بإدارة أعمالك بالكامل على Zoho باستخدام البرامج السحابية الموحدة لدينا والمصممة لمساعدتك على كسر الحواجز بين الأقسام وزيادة الكفاءة التنظيمية.

جرِّب zoho one
Zoho One
Zoho Marketplace

بفضل أكثر من 2000 ملحق جاهز للاستخدام عبر أكثر من 40 فئة، اربط أدواتك التجارية المفضلة بمنتجات Zoho التي تستخدمها بالفعل.

استكشاف MARKETPLACE
Marketplace
تجاوز إلى المحتوى الرئيسي

إدارة العمليات والأتمتة

تساعدك الإمكانات السهلة الاستخدام للأتمتة وإدارة العمليات التي يقدّمها Zoho CRM Plus في تسهيل المهام الروتينية للمبيعات والتسويق والخدمة وتحسن إنتاجية فِرقك بشكل عام. يمكنك أتمتة جذب العملاء المحتملين من خلال استخدام نماذج الويب، ورعاية العملاء المحتملين من خلال الحملات عبر البريد الإلكتروني، وتقسيم المشاريع إلى مهام ومهام فرعية يمكن تنفيذها بسهولة، وتسهيل جهود تعيين التذاكر من البداية.

بدء الاستخدام
Omnichannel Customer Engagement

لماذا يجب اختيار Zoho CRM Plus لعمليات الأتمتة؟

  • سهولة الاستخدام
  • قابل للتخصيص بدرجة كبيرة
  • قابلية التطوير الإضافية
  • أتمتة العمليات في الأقسام
  • سهولة الاستخدام

    تمكّنك الواجهة العاملة بالسحب والإفلات السهلة الاستخدام من Zoho CRM Plus ومجموعة القوالب المحددة مسبقًا من إنشاء مهام سير العمل وأتمتة عمليات البيع والتسويق والخدمة من دون الحاجة إلى أي خبرة فنية.

  • قابل للتخصيص بدرجة كبيرة

    سواءٌ أكنت تريد القيام بعملية رعاية بسيطة للعملاء المحتملين أم عملية معقدة تتعلق بمجال أعمالك بشكل خاص، يمكن تخصيص ميزات الأتمتة في CRM Plus لتلبية احتياجات كل شركة.

  • قابلية التطوير الإضافية

    أنشئ مهام سير العمل لكل العمليات التي تتطلب التعامل مباشرةً مع العملاء وطوّرها بالتزامن مع نمو شركتك. يمكنك إطلاع المزيد من أعضاء الفِرق والعملاء على المهام وإجراء التغييرات على التدفقات الموجودة عند الحاجة.

  • أتمتة العمليات في الأقسام

    يمكنك أتمتة العمليات في أقسام المبيعات والتسويق والخدمة لمعالجة التبعيات المشتركة بين الفِرق، كما يمكنك تسهيل عمل هذه الأقسام وتحسين إنتاجيتها.

المحادثات الموجّهة

ساعد العملاء في العثور على إجابات من خلال المحادثات الذاتية الخدمة على موقعك الإلكتروني لتوفير الوقت وتعزيز كفاءة فريق الخدمة. وأنشئ تدفقات تحتوي على مجموعات إجراءات واستجابات ومتغيرات وأرشد العملاء إلى الحلول المناسبة بالاستناد إلى أسئلتهم والمسارات التي يأخذونها. تساعدك أداة الإنشاء العاملة بالسحب والإفلات السهلة الاستخدام في إنشاء أفضل تدفق من دون الحاجة إلى كتابة أي تعليمات برمجية، كما تساعد العملاء في العثور على الإجابات على الفور.

لمعرفة المزيد
يمكنك تضمين بوت دردشة ذاتي الخدمة وإرشاد العملاء إلى الحلول المتوفرة على موقعك الإلكتروني

تيسير جهود المبيعات بواسطة Blueprint

تتضمن كل عملية بيع مراحل متعددة ويشارك فيها أعضاء فِرق متعددين، وبالتالي، يجب تنفيذ كل مرحلة بطريقة منظّمة لتفادي الأخطاء. سواءٌ أكانت عملية إبرام صفقة أم متابعة عميل محتمل أم إدارة طلب أم عملية خصم، يمكّنك Blueprint في CRM من سحب العناصر وإفلاتها وإنشاء عرض مرئي لكل عملياتك ومراحلها المختلفة، بالإضافة إلى المهام والأنشطة التي يجب إكمالها في كل مرحلة بهدف الانتقال إلى المرحلة التالية. يضمن ذلك عدم تفويت أي خطوة ومعرفة كل عضو في الفريق المهام التي يحتاج إلى تأديتها.

لمعرفة المزيد
السحب والإفلات وإنشاء مخطط blueprint لعملية طلبات البيع

تنظيم الرحلات باستخدام CommandCenter

يمكّنك CommandCenter في CRM من أتمتة رحلات العملاء التي تشمل أقسامًا مختلفة وتطبيقات تابعة لجهات خارجية. ونظرًا إلى فرادة رحلة كل عميل مع شركتك واختلافها عن غيرها، من الضروري أخذ مختلف التفاعلات التي تحصل قبل عملية الشراء وبعدها بالاعتبار. على سبيل المثال، قد يظهر عميل محتمل اهتمامه في البداية قبل أن يختفي لبضعة شهور ليعود ويتفاعل من جديد بعد ذلك. بفضل أداة إنشاء الرحلات في CommandCenter، يمكنك أتمتة هذه الرحلات، على سبيل المثال، عن طريق إرسال رسالة بريد إلكتروني مؤتمتة للمتابعة بعد مرور بضعة أيام من دون تلقي إجابة من العميل بهدف الحفاظ على تفاعله وتعزيز فرص إبرام الصفقة.

لمعرفة المزيد
أتمتة رحلة العملاء على الموقع الإلكتروني باستخدام أداة إنشاء الرحلات

أتمتة عملية التسويق

قم بأتمتة جهود التسويق لتحقيق المزيد مع بذل مجهود أقل. أرسل رسائل البريد الإلكتروني المناسبة في الوقت المناسب وقم بجدوَلة العروض الترويجية على وسائل التواصل الاجتماعي ليتم نشرها في الوقت الذي يكون فيه جمهورك نشطًا إلى أقصى حد. بفضل مهام سير العمل للبريد الإلكتروني وبرامج الرد التلقائي، يمكنك إرسال مجموعة من رسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة حول جهود رعاية العملاء المحتملين وأعياد ميلاد العملاء والتذكيرات بالاشتراك. تتبّع الإشارات الخاصة بعلامتك التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي والمواضيع الشائعة من خلال ميزة المراقبة في Zoho Social.

لمعرفة المزيد
إنشاء مهام سير عمل للتسويق من أجل نقل العملاء المحتملين مباشرة إلى CRM

أتمتة عمليات البيع

قم بأتمتة الخطوات المتكررة والتي تستغرق وقتًا طويلاً في عملية البيع ليتمكن فريق المبيعات لديك من التركيز أكثر على رعاية العملاء المحتملين ومساعدة العملاء المتوقعين في إنجاز عمليات الشراء. بفضل ميزات أتمتة المبيعات الفعالة، مثل تسجيل نقاط العملاء المحتملين وقواعد التعيين، يمكنك التمييز ما بين العملاء الذين يظهرون اهتمامًا حقيقيًا بمنتجك أو خدمتك وأولئك الذين لن يشتروا شيئًا على الأغلب—يستند كل ذلك على معلمات، مثل معدلات فتح رسائل البريد الإلكتروني، والتفاعلات على مواقع التواصل الاجتماعي مع علامتك التجارية، والإجابات في الاستبيانات، والمزيد غير ذلك. يمكنك أيضًا تعيينهم إلى موظف المبيعات المناسب بالاستناد إلى الموقع، وتكوين مهام سير عمل لعمليات الموافقة مع المسؤولين الأعلى في فريقك في ما يخص الخصومات، ومفاوضات الأسعار، والمزيد غير ذلك.

لمعرفة المزيد
امنح الأولوية للعملاء المحتملين المناسبين من خلال تسجيل نقاط العملاء المحتملين

أتمتة عملية الخدمة

وفّر مساعدة إضافية لفريق خدمة العملاء لديك من خلال استخدام ميزات الأتمتة في CRM Plus، مثل تعيين التذاكر، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، وعمليات التصعيد، وقواعد الإشعارات، ومخططات blueprint، والمزيد غير ذلك. تساعدك اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) في تحديد أفضل الأوقات لحلّ المشاكل بالاستناد إلى معايير مثل أولوية التذاكر، وهوية العملاء الذين قدّموا الطلبات، والتصعيد التلقائي للتذاكر التي لم يتم حلّها والتي تتخطى هذه الحدود إلى المدراء ليتمكن العملاء من الحصول على مساعدة فورية.

لمعرفة المزيد
حدد الشروط اللازمة لإعداد اتفاقية مستوى خدمة (SLA) مستندة إلى الأولوية

أتمتة عمليات البيع والتسويق والخدمة

قم بأتمتة العمليات التي تتضمن أقسامًا وفِرقًا عدة. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء مخطط Blueprint يغطي أقسام المبيعات والتسويق والخدمة لطلبات عمليات البيع الواردة وربطها معًا. لكل طلب تمت الموافقة عليه/إغلاقه من قبل فريق المبيعات، يمكنك إرسال تذكرة تلقائيًا إلى فريق الخدمة والتأكد من تحديد المرحلة كمكتملة لكلا الفريقَين بمجرد إكمال توصيل المنتج.

أتمتة عملية استرداد الأموال التي تتضمن فِرقًا عدة

تقسيم رسائل البريد الإلكتروني وفقًا للأولويات

بدلاً من غربلة آلاف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات للعثور على مراسلات محددة، يشتمل Zoho CRM Plus على صندوق بريد إلكتروني يصنّف الرسائل الواردة بذكاء إلى شرائح وفقًا لأولوياتك الحالية. ويمكنك فرز رسائل البريد الإلكتروني وفقًا للعملاء المحتملين، وجهات الاتصال، والصفقات للتخلص من الفوضى والعثور على رسائل البريد الإلكتروني التي تحتاج إليها فقط.

لمعرفة المزيد
فرز العملاء المحتملين وفقًا لمصدرهم باستخدام SalesInbox
All your customer-facing tools in one place

Deliver exceptional customer experiences today, tomorrow, and forever

30-day free trial. No credit card needed.