تخطَّ إلى قائمة المنتجات
close
  • المبيعات
    Press Space or Enter to display list of options
استكشاف كل المنتجات

المبيعات

 
CRM

تحويل العملاء المحتملين وإبرام صفقات البيع بشكل أسرع.

CRM
 
Bigin

حل لإدارة المسارات مصمم للفِرق التي تتعامل مباشرةً مع العملاء.

Bigin
 
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

CRM Plus

تسويق

 
Social

برنامج إدارة وسائل التواصل الاجتماعي المتكامل.

Social
 
Campaigns

إنشاء حملات البريد الإلكتروني المستهدفة التي تؤدي إلى زيادة المبيعات وإرسالها وتتبعها.

Campaigns
 
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
 
Survey

تصميم الاستبيانات للوصول إلى الجمهور والتفاعل معه.

Survey
 
Sites

مُنشئ مواقع إلكترونية عبر الإنترنت مع خيارات تخصيص شاملة.

Sites
 
PageSense

منصة لرفع معدلات التحويل على الموقع الإلكتروني وتخصيصه.

PageSense
 
Backstage

برنامج شامل لإدارة الأحداث.

Backstage
 
Marketing Automation

برنامج متكامل لأتمتة التسويق.

Marketing Automation
 
LandingPage

مُنشئ ذكي للصفحة المقصودة لزيادة معدلات التحويل.

LandingPage
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

Marketing Plus

التجارة ونقاط البيع

 
Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

دعم العملاء

 
Desk

برنامج مكتب مساعدة لتقديم دعم ممتاز إلى العملاء.

Desk
 
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist
 
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings

تمويل

 
Books

منصة مالية قوية للشركات النامية.

Books
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

البريد الإلكتروني والتعاون

 
Mail

خدمة بريد إلكتروني آمنة للفِرق من جميع الأحجام.

Mail
 
Meeting

إنشاء ندوات عبر الويب وعقد الاجتماعات بأمان.

Meeting
 
Writer

معالج الكلمات للكتابة والمناقشات المركزة.

Writer
 
Sheet

برنامج جداول البيانات للفِرق المتعاونة.

Sheet
 
Show

إنشاء الشرائح وتعديلها ومشاركتها باستخدام تطبيق عرض تقديمي أنيق.

Show
 
Notebook

المكان المثالي لجميع ملاحظاتك.

Notebook
 
Cliq

ابقَ على اتصال بالفِرق أينما كنت.

Cliq
 
Connect

برنامج تعاون بين أعضاء الفريق يجمع الأشخاص معًا.

Connect
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
 
WorkDrive

إدارة الملفات عبر الإنترنت للفِرق.

WorkDrive
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
 
Calendar

تقويم الأعمال عبر الإنترنت لإدارة الأحداث وجدولة المواعيد.

Calendar
 
Learn

منصة إدارة المعرفة والتعلّم..

Learn
 
المجموعات
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

Workplace

الموارد البشرية

 
People

تنظيم عمليات الموارد البشرية وأتمتتها وتبسيطها.

People
 
Recruit

منصة توظيف بسيطة مصممة لتوفير حلول التوظيف.

Recruit
 
Workerly

إدارة التوظيف المؤقت باستخدام حل تنظيم جدول الموظفين.

Workerly
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

People Plus

إدارة الأمان وتكنولوجيا المعلومات

 
Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
 
Vault

مدير كلمات المرور عبر الإنترنت للفِرق.

Vault
 
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens
 
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist

معلومات الأعمال (BI) والتحليلات

 
Analytics

منصة ذاتية الخدمة وحديثة لمعلومات الأعمال (BI) والتحليلات.

Analytics
 
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI
 
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep

إدارة المشاريع

 
Projects

إدارة المشروعات وتتبعها والتعاون على إنجازها مع الفِرق.

Projects
 
Sprints

أداة للتخطيط والتتبع لفِرق scrum.

Sprints
 
BugTracker

برنامج تتبع مؤتمت للأخطاء لإدارتها.

BugTracker

منصات المطورين

 
Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
 
Flow

أتمتة مهام سير العمل من خلال إنشاء عمليات تكامل ذكية.

Flow
 
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
 
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI
 
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep
 
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

جرّب الآن
CRM Plus
 
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

جرّب الآن
People Plus
 
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

جرّب الآن
Workplace
 
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

جرّب الآن
Marketing Plus
 
المجموعة المتكاملة

Zoho One

نظام التشغيل للأعمال

قم بإدارة أعمالك بالكامل على Zoho باستخدام البرامج السحابية الموحدة لدينا والمصممة لمساعدتك على كسر الحواجز بين الأقسام وزيادة الكفاءة التنظيمية.

جرِّب zoho one
Zoho One
Zoho Marketplace

بفضل أكثر من 2000 ملحق جاهز للاستخدام عبر أكثر من 40 فئة، اربط أدواتك التجارية المفضلة بمنتجات Zoho التي تستخدمها بالفعل.

استكشاف MARKETPLACE
Marketplace
تجاوز إلى المحتوى الرئيسي

التفاعل على قنوات متعددة مع سياق كامل عن العميل

توفر لك Zoho CRM Plus الراحة المتمثلة في وجود كل فرقك والقنوات التي يستخدمها عملاؤك للتفاعل مع شركتك، مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والاستبيانات ووسائل التواصل الاجتماعي، في مكان واحد، حتى تتمكن من عرض كل التفاعلات والرد عليها والحفاظ على الاستمرارية عبر كل قناة، بغض النظر عن طريقة التفاعل.

بدء الاستخدام
Omnichannel Customer Engagement

لماذا يجب اختيار Zoho CRM Plus لعمليات التفاعل عبر قنوات متعددة؟

  • التفاعل عبر قنوات متعددة
  • إشارات موحّدة للعملاء
  • فرق موحّدة
  • واجهة موحّدة
  • التفاعل عبر قنوات متعددة

    قم بتوصيل كل قنواتك التي تتعامل مع العملاء مباشرة بـ CRM Plus وإدارتها من شاشة واحدة. قم بإنشاء حملات البريد إلكتروني وإرسالها وإجراء المكالمات والتفاعل مع جمهورك عبر قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة وإرسال الاستبيانات وغير ذلك الكثير.

  • إشارات موحّدة للعملاء

    ابق على اطلاع على تفاعلات العملاء في الوقت الحقيقي عبر المبيعات والتسويق وخدمة العملاء، بالإضافة إلى كل تطبيقات الجهات الخارجية المدمجة مع CRM Plus واعمل عليها على الفور من لوحة موحدة.

  • فرق موحّدة

    وحّد الفرق التي تتعامل مع العملاء مباشرة في مكان واحد حتى تتمكن من العمل معًا والتعاون في الحملات. استخدم هذه الرؤية متعالددة الوظائف لتحسين أداء حملتك.

  • واجهة موحّدة

    قم بإدارة كل أدوات المبيعات والتسويق وخدمة العملاء في حساب واحد. قم باستيراد فرقك وبياناتك، وإدارة وصولهم، والاهتمام بكل جهودك في التعامل مباشرة مع العملاء من منصة واحدة.

إنشاء حملات قوة عبر البريد الإلكتروني وإرسالها

خصّص كل رسالة بريد إلكتروني ترسلها عن طريق الاختيار من بين مجموعة كبيرة من القوالب المعدة مسبقًا واستخدم علامات الدمج والمحتوى الديناميكي. باستخدام أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني القوية في CRM Plus، يمكنك إنشاء تدفقات عمل بريد إلكتروني فعالة لرعاية المشتركين من خلال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني والرسائل المرسلة في الوقت الأنسب الذي يفتح فيه المستلم بريده الإلكتروني. يمكنك حتى تخصيص مهام سير العمل الخاص بك للرد على ردود البريد الإلكتروني ودفع جهات الاتصال النشطة إلى برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك.

لمعرفة المزيد
سير عمل البريد الإلكتروني

توفير أفضل خدمة للعملاء على كل قناة

يمكّنك مكتب المساعدة متعدد القنوات في Zoho CRM Plus من تتبع محادثات العملاء والرد عليها عبر القنوات، مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي والهاتف والردود على الاستبيانات. قم بتصنيف التذاكر على أساس الأولوية وعرض تذاكر العملاء والردّ عليها من صندوق بريد وارد واحد وشامل. اعرض سياق العميل ذي الصلة للتذاكر الواردة، مثل محفوظات التذاكر، حتى لا يضطر عملاؤك إلى تكرار كلامهم.

لمعرفة المزيد
فرز تذاكر العملاء

تواصل مع جمهورك على قنوات تواصل اجتماعي متعددة

تواصل وتفاعل مع جمهورك على منصات مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة مثل Facebook وTwitter وInstagram وLinkedIn وPinterest وTikTok وGoogle My Business وYoutube. سواء أقام أحد العملاء المتوقعين بالإشارة إليك أم نشرت حملة جديدة، استخدم أدوات النشر الفعالة على مواقع التواصل الاجتماعي وادوات التراسل لإنشاء تفاعلات هادفة. يمكنك جدولة المنشورات وإنشاء مسار للمحتوى وتخطيط كل مشاركاتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

لمعرفة المزيد
المنشورات على مواقع التواصل الاجتماعي

الاستفادة من WhatsApp في اتصالات المبيعات والخدمة

قم بتوصيل حسابك على WhatsApp business بـ CRM Plus وابدأ إدارة كل محادثاتك من مكان واحد. أنشئ ردودًا جاهزة للأسئلة المتداولة واطلب من فريقك الإجابة على الأسئلة مباشرة من CRM Plus. شارك المستندات، ودوّن ملاحظات حتى يتبعها فريق المبيعات لديك، واستمر بإجراء المحادثات. من خلال المراسلة الفورية في Zoho Desk، يمكنك الاتصال بالقنوات الشائعة للتعامل مع العملاء مثل WhatsApp وTelegram وLine وWeChat، ونقل اتصالات الخدمة الخاصة بك إليها.

إضافة WhatsApp كقناة خدمة إضافية

الحصول على إشعارات بشأن تفاعلات العملاء من خلال إشارات موحدة

عندما يفتح عميل متوقع حملتك عبر البريد الإلكتروني، أو يشير إلى شركتك على وسائل التواصل الاجتماعي، أو يرد على استبيانك، يتم إخطارك بذلك عبر SalesSignals على الفور. توفر لك SalesSignals كل السياقات ذات الصلة المتعلقة بإشعار ما حتى تتمكن من التعامل مع العميل على الفور من لوحة SalesSignal.

لمعرفة المزيد
إشارات موحّدة

توفير تجارب موقع إلكتروني جذابة لكل زائر

تفاعل بشكل استباقي مع زوار الموقع وساعدهم عبر الإنترنت. حدد موقع زوارك جغرافيًا، وقم بتسجيلهم بناءً على مقاييس مثل الوقت الذي يقضونه في موقعك والصفحات التي تمت زيارتها، وساعدهم من خلال ميزات المكالمات الصوتية ومشاركة الشاشة. بنقرة واحدة، يمكنك بسهولة تحويل الدردشات إلى عملاء محتملين جتى يتابعهم فريق المبيعات لديك أو إلى تذاكر يتعامل معها فريق الخدمة لديك.

لمعرفة المزيد
الدردشة المباشرة على الموقع الإلكتروني

إجراء المكالمات وتتبعها من CRM Plus مباشرة

قم بتوصيل أنظمة PBX لديك بـ Zoho CRM Plus واسمح للفرق التي تتعامل مباشرة مع العملاء بإجراء المكالمات واستلامها وتحويلها وتسجيلها من داخل المنصة. تتصل CRM Plus بأكثر من 140 مزود خدمات اتصالات هاتفية وتمكّنك من إجراء مكالمات بنقرة زر واحدة. يمكنك إعداد تذكيرات للمكالمات القادمة والفائتة، ومكالمات التسجيل التلقائي، واستخدام تحليلات المكالمات لقياس أداء فريق المبيعات لديك.

مزوّد اتصالات هاتفية موحّد

إنشاء استبيانات تجمع المزيد من الردود

اجمع ملاحظات العملاء وحسّن أداء شركتك من خلال الاستبيانات. صمم أفضل استبيان مع أكثر من 250 نموذجًا مدمجًا وأسئلة تعمل بالسحب والإفلات، وشاركها على وسائل التواصل الاجتماعي أو قم بتضمينها على موقعك الإلكتروني، واحصل على ملاحظات فورية لتحسين جهود تجربة العملاء.

لمعرفة المزيد
إنشاء استبيانات

التوحيد الحقيقي بكل ما للكلمة من معنى

CRM

غيّر أولويات التذاكر من إدارة علاقات العملاء (CRM) مباشرة. يستيع مندوبو المبيعات تغيير أولوية التذكرة إلى أولوية عالية للعملاء ذوي القيمة العالية.

الدردشة المباشرة

اعرض تفاصيل العملاء السياقية من CRM وDesk وCampaigns لكل تفاعل في الدردشة المباشرة.

المكالمات

اعرض معلومات العميل السياقية أثناء التحدث إلى عميل متوقع، مثل محادثات البريد الإلكتروني السابقة والتفاعلات على مواقع التواصل الاجتماعي والتذاكر المقدّمة وغير ذلك الكثير.

الاستبيانات

قم بتحويل الردود الإيجابية على الاستبيان كعملاء محتملين في CRM والردود السلبية كتذاكر لفريق خدمة العملاء لديك.

وسائل التواصل الاجتماعي

يمكنك بسهولة تحويل منشور Twitter كعميل محتمل أو جهة اتصال إلى CRM لديك أو إضافته كتذكرة لفريق خدمة العملاء للمساعدة.

الموقع الإلكتروني

تتبع ما إذا كان زائر موقعك الإلكتروني قد وصل لإليه عبر حملة تسويقية معينة.

تطبيقات الجهات الخارجية

ادمج التطبيقات التي تستخدمها يوميًا مع Zoho CRM Plus. إذا كنت تستخدم MailChimp للتسويق أو SurveySparrow للاستبيانات أو تطبيقات أخرى مماثلة، فيمكنك دمجها بسهولة من بين أكثر من 500 ملحقات في Marketplace.

تذاكر الدعم

عرض تفاصيل العملاء المهمة من CRM لديك لكل التذاكر ذات الصلة بك، مثل اسم الصفقة وحجمها ومدير الحساب المعين وغير ذلك الكثير.

All your customer-facing tools in one place

Deliver exceptional customer experiences today, tomorrow, and forever

30-day free trial. No credit card needed.