تحليلات قوية وموحّدة
لا يمكنك تحسين ما لا تستطيع قياسه. لذا، تساعدك القدرات التحليلية الفعالة لـ CRM Plus في تحويل البيانات الأولية إلى معلومات معمقة قابلة للتنفيذ، ما يمنحك الأدوات اللازمة لتقييم أداء أعمالك، واكتشاف الاتجاهات، وتوقّع الحالات الشاذة، واتخاذ القرارات المدروسة المستندة إلى البيانات. قيّم أداء أعمالك بالمقارنة مع الأهداف التي حددتها وابقَ متفوّقًا على منافسيك.
بدء الاستخدام
لماذا يجب اختيار Zoho CRM Plus للتحليلات؟
- معلومات معمقة من أقسام متعددة
- تحليلات مدعومة بالذكاء الاصطناعي
- تحليلات لتطبيقات الجهات الخارجية
- التحليلات التعاونية
- معلومات معمقة من أقسام متعددة
ادمج البيانات من أقسام المبيعات والتسويق وخدمة العملاء وأنشئ التقارير ولوحات المعلومات للحصول على معلومات معمقة شاملة حول أعمالك.
- تحليلات مدعومة بالذكاء الاصطناعي
تحوّل Zia، مساعِدتنا الذكية، البيانات إلى عروض مفيدة في غضون ثوانٍ، وتتوقّع الحالات الشاذة المحتملة واتجاهات المبيعات وخدمة العملاء لتتمكن من اكتشاف المشاكل وحلّها بشكل استباقي.
- تحليلات لتطبيقات الجهات الخارجية
قم باستيراد البيانات من تطبيقات الأعمال التي تستخدمها بالفعل وأنشئ التقارير ولوحات المعلومات الخاصة بها. يتصل CRM Plus بأكثر من 50 مصدرًا للبيانات لتتمكن من البدء بإعداد التقارير من اليوم الأول.
- التحليلات التعاونية
أبقِ أعضاء الفِرق من مختلف الأقسام على اطلاع على التقارير ولوحات المعلومات التي تنشئها وتعاون معهم في الوقت الحقيقي.
تحويل البيانات إلى معلومات معمقة قابلة للتنفيذ
اتخذ قرارات أعمال مستندة إلى البيانات مع CRM Plus. باستخدام التحليلات الموحّدة، يمكنك استيراد بيانات الأعمال من جداول بيانات أو حسابك على AdWords أو خدمة سحابية، مثل Google Drive، وبمكنك عرضها كتقارير ولوحات معلومات بسيطة للحصول على معلومات معمقة عن الأعمال. علاوة على ذلك، يمكنك دمج البيانات من أقسام المبيعات والتسويق وخدمة العملاء لإنشاء تقارير ولوحات معلومات من أقسام متعددة والاستفادة إلى أقصى حد من كل البيانات التي جمعتها.
لمعرفة المزيد
تنظيف البيانات وإعدادها وعرضها كما تريد
لا شك في أن البيانات التي تستوردها تتضمن تكرارات وأخطاءً، وبالتالي قد يكون ضمان حسن جودة البيانات متعبًا أحيانًا، لكن بفضل أداة إعداد البيانات المدمجة من Zoho CRM Plus وأكثر من 75 طريقة عرض معدة مسبقًا، يمكنك تنظيف البيانات وتحويلها وعرضها بسهولة على شكل مخططات، وجداول محورية، وعناصر واجهة مستخدم، والمزيد غير ذلك.
لمعرفة المزيد
توقّع عائدات الأعمال والحفاظ على التفوّق في المنافسة
توقّع احتياجات فِرق المبيعات والتسويق لديك بدقة لإدارة مواردك، وخطط لحملتك القادمة بمزيد من الفعالية. يساعدك Zoho CRM Plus في توقّع أرباح المبيعات عن طريق تحليل الأداء الأخير لمندوبي المبيعات أو الفِرق أو الأقاليم. يمكنك مقارنة المبيعات في السنوات السابقة مع المبيعات في الفترة الحالية وتحديد أهم المنجزين بناءً على المناطق أو التسلسل الهرمي.
لمعرفة المزيد
تتبّع تقدّم المشاريع وإدارة عبء عمل الفريق بفعالية
بفضل تقارير المشاريع ولوحات معلوماتها المدمجة، يمكنك الحصول على معلومات معمقة لكل مشاريعك وإدارتها بشكل أفضل. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك عرض تقارير للمهام والأخطاء والجداول الزمنية والتحديثات المهمة للمشاريع، مثل حالة المهام، وحالة الفِرق، وعناصر العمل المتأخرة، ونسبة إكمال المهمة. تساعدك التقارير التي تتناول ساعات العمل المخطط لها مقابل ساعات العمل الفعلية واستخدام الموارد في تتبّع تقدّم العمل وإدارة عبء عمل فريقك من خلال توفير عرض مشترك يظهر من يتولى أي مهام والأشخاص المنشغلين بالكامل.
لمعرفة المزيد
تعرّف على زوّار موقعك الإلكتروني في الوقت الحقيقي
حدد من أين يأتي الزوّار وافهم سلوكياتهم على موقع الويب وحقق أقصى استفادة من كل زيارة. يحدد Zoho CRM Plus الزوّار الجدد وأولئك العائدين والعملاء المحتملين والعملاء الحاليين، والمكان الذي أتوا منه، والحملة التي نقروا فوقها لزيارة الموقع الإلكتروني. سيسمح فهم هذه المقاييس لفريق المبيعات بالبدء بالتفاعل مع العملاء المحتملين بشكل استباقي.
لمعرفة المزيدتحفيز فريق المبيعات لتحسين الأداء من خلال التلعيب
اجعل عملية المبيعات تنافسية وممتعة. يمكنك استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) لإبراز أهداف المبيعات وإنشاء لوحات بيانات قابلة للتخصيص. سواءٌ أكانت المهمة إنهاء صفقة مع عملاء محتملين جدد أم العثور على عملاء محتملين جدد، يمكنك تتبع التقدم الذي تحرزه فِرقك بشكل منتظم وفهم مدى تقدّمها. يمكنك استخدام هذه المعلومات لتخصيص استراتيجيات محددة للمساعدة في تحسين الفرق وتهنئتها عندما تحقق أهدافها.
لمعرفة المزيد
كل التحليلات في مكان واحد
لديك عدد من تفاعلات العملاء التي تجري في الوقت نفسه، ومن الضروري معرفة ما إذا كانت مفيدة لتجربة العملاء بشكل عام أم ضارة بها. يوفّر Zoho CRM Plus تقارير وتحليلات تفصيلية محدَّثة لكل نوع من أنواع التفاعلات لتتمكن من فهم الإستراتيجية الأفضل لحثّ الجمهور على التفاعل وطريقة تحسين أداء أعمالك مع مرور الوقت.
تحليلات المبيعات
تحليلات مكتب المساعدة
تحليلات البريد الإلكتروني
تحليلات مواقع التواصل الاجتماعي
تحليلات الاستبيانات
تحليلات Google Ads
Deliver exceptional customer experiences today, tomorrow, and forever
30-day free trial. No credit card needed.