إنشاء عمليات بيع قابلة للتوسّع وللتكرار
مع توسّع فريق المبيعات، عليك التأكد من أن عمليات المبيعات التي صممتها قادرة على التوسع ومن أن مستوى الاهتمام نفسه يُمنح للعملاء والعملاء المحتملين المناسبين. تساعد تقنية Blueprint الخاصة بـ Zoho CRM على التأكد من أن كل فرد في الفريق يتبع العملية الصحيحة، حتى عندما لا تكون موجودًا.
إليك الطريقة التي يمكننا مساعدتك بها
- تصميم عملية المبيعات بشكل مرئي
- تكوين الإجراءات لكل مرحلة
- قياس عملية المبيعات وتحسينها
الطريقة الأسهل والأكثر فعالية لفِرق المبيعات لإنشاء العمليات والبيع والتكرار
كيف يواكب فريق المبيعات جميع العملاء المحتملين والعملاء المتوقعين والعملاء الفعليين؟ كيف يعرف ما عليه فعله في كل مرحلة من مراحل المسار؟ لهذا السبب أنشأنا Blueprint، وهي تقنية مضمنة في Zoho CRM توجّه المستخدمين بسهولة نحو الإجراءات التي يجب اتخاذها في الوقت المناسب، وتعلمهم بالمعلومات الصحيحة بالتسلسل الصحيح. اجعل العمليات قابلة للتكرار للموظفين الجدد ولمندوبي المبيعات القدامى.
تصميم عملياتك بشكل مرئي باستخدام أداة التعديل Blueprint
اسحب إجراءات المبيعات وافلتها لربطها ببعضها، وحدد التسلسل الذي تريد أن يعالج فريق المبيعات كل فرصة وفقًا له، وحدد الشخص الذي يمكنه القيام بكل مهمة، وعيّن الشروط والإجراءات التي يجب الوفاء بها لإتمام الصفقات.
تحويل أفضل الممارسات إلى إجراءات يومية
تبقى أفضل الممارسات نوايا جيدة حتى يتم تنفيذها. في هذا السياق، تضمن Blueprint أن يتبع جميع الأعضاء في فريقك العملية بالطريقة نفسها التي صممتها بها. على سبيل المثال، عندما يكون فريقك بصدد إتمام إحدى الصفقات، تساعدك Blueprint على التأكد من استيفاء شروط معينة، مثل تحديد الحد الأقصى للخصم أو فترة التفاوض. واحرص أيضًا على عدم تنفيذ أنشطة المبيعات فقط، بل على تنفيذها ضمن الفترة الزمنية التي حددتها.
البيع في الوقت المناسب، في كل مرة
لا يتوقف الوقت عند أحد، ولا حتى عند البيع. من خلال عدم ترك عميل محتمل أو صفقة في مرحلة معينة لأكثر من فترة زمنية محددة، تحرص ميزة Blueprint في Zoho CRM على استمرار عملية البيع. وتضمن هذه الميزة أيضًا أن يتم تمييز المهام المهمة الخاصة بمرحلة معينة، مثل إرسال عرض أسعار أو جدولة مكالمة المتابعة التالية، على أنها مكتملة قبل الانتقال إلى المرحلة التالية من العملية.
القياس والتحسين
احرص على أن يعمل أعضاء الفريق معًا لتخطي أي عوائق. في هذا الإطار، تساعدك التقارير المضمنة في تحديد أجزاء العملية التي تحتاج إلى مراجعة أكثر من غيرها. اعرف أين يقضي الموظفون معظم وقتهم وأين أصبحت المماطلة سيدة الموقف.
دَع النظام يعمل بالنيابة عنك
ما الفائدة من عملية مبيعات إذا كنت لا تستطيع تنفيذها؟ بدءًا من إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة ووصولاً إلى الاحتفاظ بسجلات العملاء، يتعيّن القيام بعمل كثير في كل مرة يتواصل فيها فريق المبيعات مع عميل متوقع. قم بتهيئة إجراءات كل مرحلة من مراحل العملية ودع Blueprint ينفذها تلقائيًا نيابة عنك.
