برنامج أتمتة عمليات سير العمل يلبي مختلف الاحتياجات
يمكن الاستعانة ببرنامج أتمتة عمليات سير العمل هذا لإنشاء مهام سير عمل مخصصة، وتبسيط الاتصالات، وأتمتة المهام الروتينية بكفاءة بهدف إدارة أعمالك بشكل أفضل. حان وقت التخلص من المهام العادية والمتكررة وزيادة كفاءتك التشغيلية من خلال برنامج أتمتة عمليات سير العمل الشامل.
اشترك مجانًاشاهد الفيديو الخاص بنا
يحظى بثقة أكثر من 22,000 عميل في كل أنحاء العالم!
ما المقصود بأتمتة عمليات سير العمل؟
يُطلق على عملية أتمتة سلسلة من الإجراءات لإنجاز مهمة ما بأقل قدر من التدخل البشري اسم أتمتة عمليات سير العمل. باختصار، أنت تقوم بأتمتة المهام المتكررة لتسهيل عملك. يساعد برنامج أتمتة عمليات سير العمل في تحسين كفاءة العمل الإجمالية وإنتاجيته وشفافيته. ومن خلال دمج برنامج إدارة عمليات سير العمل، تستطيع الشركات تبسيط المهام المتكررة بصورة أكبر من أجل تحقيق أهدافها.
ما أهمية برنامج أتمتة عمليات سير العمل؟
يتوقَّع المستهلكون اليوم الحصول على النتائج بسرعة، والرقمنة هي الوسيلة الوحيدة لتحقيق ذلك. ومن خلال أتمتة المهام المتكررة، تستطيع المؤسسات توفير الوقت والجهد والمال وتجنُّب الأخطاء البشرية. ومن خلال تقديم أعمال عالية الجودة بسرعة ودقة، تكتسب الشركات ميزة تتفوَّق بها على المنافسين الذين يعتمدون على العمليات اليدوية. لكن لتحقيق كل هذا، تحتاج إلى توفُّر برنامج أتمتة عمليات سير العمل الأفضل. على سبيل المثال، تستطيع المؤسسات بفضل أتمتة عمليات سير العمل توفير وقت كبير مع الحفاظ على الدقة.
كيف تضيف أتمتة عمليات سير العمل قيمةً إلى شركتك؟
يمكن للاستفادة من الأتمتة أن تمكِّن الشركات من تحويل العمليات اليدوية الشاقة والمستهلكة للوقت إلى عمليات سير عمل مؤتمتة، ما يعزز كفاءة الأعمال. وتساعد عمليات سير العمل المؤتمتة الشركات في تحسين العمليات المختلفة لزيادة الكفاءة والإيرادات والإنتاجية والتعاون وتقليل التكاليف. من خلال تبني أتمتة عمليات سير العمل، يمكنك تقديم تجربة إيجابية للغاية إلى الموظفين والعملاء.
ما أنواع عمليات سير العمل؟
عمليات سير العمل المرئية
تسمح عمليات سير العمل المرئية للمستخدمين بإنشاء تسلسل من المهام بصريًا، ثم تنفيذها عن طريق تمرير البيانات من مهمة إلى أخرى. وتوفِّر نظرةً عامة عالية المستوى للخطوات في مهمة أو عملية تجارية محددة. تعمل عمليات سير العمل المرئية على تحسين إدارة المشروع من خلال تبسيط جميع العمليات التجارية ذات الصلة وحل النزاعات على الفور وأتمتة عمليات شركتك أثناء التنقل وغير ذلك الكثير.
عمليات سير عمل الأعمال
تُعَد عمليات سير عمل الأعمال عملية متكررة تتكون من مجموعة من المهام التي يجب إكمالها في تسلسل معين. وتضمن إرسال المعلومات الصحيحة إلى الشخص المناسب في الوقت والتسلسل المناسبَين. ويمكن أن تساعدك عمليات سير عمل الشركات في تحسين العمليات التجارية، والتخلص من التكرار، وتقليل وقت التعطل، وغير ذلك الكثير.
ما ميزات برنامج أتمتة عمليات سير العمل؟
يُعَد اختيار برنامج أتمتة عمليات سير العمل الصحيح العامل الأساسي في تأمين كفاءة العمليات التشغيلية والتجارية. وتستخدم إدارة عمليات سير العمل الفعالة الأدوات الرقمية لتبسيط المهام من خلال الميزات والوظائف المناسبة. يجب على الشركات مراعاة العوامل الآتية عند اختيار برنامج أتمتة عمليات سير العمل المناسب:
استخدام الأجهزة المحمولة
تلقي كل الإخطارات والمهام والموافقات أثناء التنقل. البقاء على اطلاع في جميع الأوقات من خلال الوصول إلى تطبيق أتمتة عمليات سير العمل من أي مكان وفي أي وقت.
التخصيص بطريقتك
سواء كانت عملية تجارية بسيطة أو عملية سير عمل معقدة، تأكد من إمكانية تخصيص برنامج أتمتة عمليات سير العمل وفقًا لاحتياجات شركتك المحددة من خلال توفير قوالب متعددة ومكونات قابلة للتكوين بسهولة.
التكامل السلس
يجب اعتبار التكامل عاملاً مهمًا عند اختيار برنامج أتمتة عمليات سير العمل لشركتك. لتبسيط عمليات سير العمل المؤتمتة، تأكد من أن التطبيق مزوَّد بميزات تكامل مخصصة/مع تطبيقات الجهات الخارجية للتعامل مع أمور مثل أتمتة عمليات سير عمل خدمة العملاء بفعالية.
فوق السحاب
يحتاج برنامج عمليات سير العمل إلى توفير إمكانية الوصول، وأمان موثوق ومتسق، وقابلية توسيع البيانات، وتوفير التكاليف، والمرونة، فضلاً عن مزايا أخرى. لذا، ستجد الحل لكل مشكلاتك في الأدوات المستندة إلى السحابة.
لوحات معلومات بسيطة
يجب أن يتمتع تطبيق أتمتة عمليات سير العمل بالقدرة على إنشاء لوحات معلومات شاملة مع الرسوم البيانية والتقارير والمخططات التي تحتوي على مقاييس مهمة لنمو شركتك.
Zoho Creator - برنامج مخصص لأتمتة عمليات سير العمل
تسمح منصة Zoho Creator المستندة إلى سحابة لأتمتة عمليات سير العمل للمستخدمين بإنشاء مهام سير عمل معقدة باستخدام واجهة السحب والإفلات البسيطة. تسهِّل المجموعة الغنية من الميزات الموجودة على هذه المنصة، مثل عمليات التكامل ودعم المنصات المتعددة وعناصر التحكم في الوصول والبرمجة النصية الموجَّهة، تصميم مهام سير العمل وأتمتتها لكل عملية. باستخدام أدوات أتمتة عمليات سير العمل في Zoho Creator، يمكنك إنجاز المزيد من المهام في وقت أقل وإنشاء حلول سير عمل قابلة للتطوير.
كيف يمكنك الاستفادة من برنامج أتمتة عمليات سير العمل؟
تعزيز الإنتاجية
من خلال أتمتة العمليات التجارية المتكررة، يستطيع الموظفون توفير الوقت المستغرق في المهام البسيطة والتركيز على حل المشكلات الأكثر تعقيدًا، الأمر الذي بدوره يساعد في تحسين إدارة المهام عبر الفِرق والأقسام.
الحدّ من الأخطاء الناتجة من العمل اليدوي
بفضل العمليات التجارية المؤتمتة، يمكن تجنب الأخطاء، وحتى في حال حدوثها، سيقوم النظام بإعلامك بمكان الخطأ، حتى تتمكن من إصلاحه بسرعة.
زيادة الشفافية
من خلال تحديد مهام سير العمل للتواصل الداخلي، يمكن لكل صاحب مصلحة مشاركة كل تفصيل وتتبّعه والوصول إليه في الأقسام وفي الوقت الحقيقي، ما يوفِّر رؤية كاملة.
تحسين رضا العملاء
قدِّم خدمة عملاء أفضل من خلال إعداد قواعد سير العمل لتوجيه تذاكر الدعم تلقائيًا استنادًا إلى الأولوية، ما يساعد في حل المشكلات بشكل أسرع وتوفير تجربة أفضل للعملاء.
بعض العمليات التي يمكن أتمتتها باستخدام برنامج أتمتة عمليات سير العمل الخاص بنا
- عمليات تسديد التكاليف
- إدماج الموظفين الجدد
- طلبات الإجازات
- طلبات الشراء
- دعم العملاء
باستخدام أداة أتمتة عمليات سير العمل من Zoho Creator، يمكنك
تحديد عمليات سير العمل
زيادة الإنتاجية بفضل العمليات المؤتمتة
مشاركة البيانات الصحيحة مع الأشخاص المناسبين
التحقق من حالة فريقك
تصميم عمليات سير العمل
- اختر من بين أكثر من 32 نوع حقل مختلفًا لجمع البيانات من خلال الاستمارات. وقم بملء الحقول تلقائيًا وتحقق من صحة البيانات واستخدم المنطق لإنشاء استمارة خالية من الأخطاء.
- اعرض عمليات سير العمل ونفِّذ مجموعة من الإجراءات استنادًا إلى كيفية تفاعل المستخدم مع تطبيقك ووقت تفاعله.
- استخدم منشئ البرامج النصية الذي يعمل بالسحب والإفلات لإجراء العمليات الحسابية وتنفيذ مهام العمل المعقدة.
أتمتة المهام
- قم بتكوين الموافقات متعددة المستويات لأي عملية.
- ابقَ مطّلعًا على عملك بفضل الإشعارات المرتبطة بتحديثات العمل أو أي انحراف في العمليات.
- قم بجدوَلة المهام وإرسال التقارير والدعوات الخاصة بالأحداث والتذكيرات في الوقت المحدد.
مشاركة التطبيقات
- جمِّع المستخدمين حسب أدوارهم وعيِّن الأذونات بحيث يمكنهم رؤية ما يحتاجون إليه فقط.
- تحقق من عمليات المراجعة لمعرفة من قام بتحرير بياناتك وتتبَّع التغييرات التي تم إجراؤها في التطبيق.
- أنشئ مداخل مخصصة لعملائك واسمح لهم بتسجيل الدخول إليها والوصول إلى معلوماتهم.
النشر والمراقبة
- انشر عمليات سير العمل واختبر ما إذا كانت تعمل كما تريد.
- أنشئ تقارير تساعدك على تحديد العوائق وتحسين أداء فريقك.
- ادمج التقارير في لوحة معلومات لتتمكن من تضييق نطاق المعلومات بهدف الحصول على معلومات محددة.
أتمتة عمليات شركتك بالكامل
اشترك مجانًاأصبحت أتمتة عمليات سير العمل سهلة للجميع
يمكن أن تساعد أتمتة عمليات سير العمل الأقسام المختلفة في مؤسستك في تبسيط العمليات وتقليل رتابة إدخال البيانات يدويًا.
التسويق/المبيعات
الموارد البشرية
المنتجات
تكنولوجيا المعلومات
الشؤون المالية
العمليات
إليك كيف ساعد برنامج أتمتة عمليات سير العمل عملاءنا
"Zoho Creator automated a ton of our processes and made our lives a lot simpler"
كلينت بالير، المدير التنفيذي، Avid Payment Solutions
"We decided to work with Creator because it provides us this incredible cost efficiency and speed that we can't get anywhere else."
شيلبي سبنسر، رئيسة قسم التكنولوجيا في Briotix Health
"We can now develop an application with complex workflows in less than 2 weeks, and there's no need for us to set up databases. Also, sharing of applications can be done in just a few clicks."
نيري شيين مارانيون، مهندس البرمجيات، Aboitiz Equity Ventures
"Zoho Creator has provided us the opportunity to create bespoke workflow processes that would otherwise not be possible with off-the-shelf software."
كلينتون فيشر، المدير، Floral Impressions
أتمتة عملياتك التجارية بسهولة باستخدام حلولنا المُعدة مسبقًا
المزيد من الموارد حول أتمتة عمليات سير العمل
برنامج شامل لأتمتة عمليات سير العمل يساعد في تعزيز شركتك
اشترك مجانًاالأسئلة المتداولة
ما هو برنامج أتمتة عمليات سير العمل؟
إن برنامج أتمتة عمليات سير العمل هو أداة تمكِّن الشركات من تشغيل كل أنشطتها التشغيلية أو جزء منها بشكل آلي من خلال تصميم مهام سير عمل مخصصة. يمكن أن يكون لأتمتة عملياتك التجارية الأساسية باستخدام منصة أتمتة عمليات سير العمل في Zoho Creator تأثير حقيقي في كفاءة مؤسستك.
ما هي مزايا أدوات أتمتة عمليات سير العمل؟
في ما يلي خمس مزايا رئيسية لبرنامج أتمتة عمليات سير العمل:
- زيادة الإنتاجية
- أخطاء أقل
- امتثال محسّن
- توفير الوقت
- رؤية أفضل
كيف تقوم بأتمتة عمليات سير العمل؟
صحيح أن العملية تختلف من شخص إلى آخر، إلا أن هناك عادة 5 إلى 6 خطوات. إليك ما يوصي به Zoho Creator:
- حدِّد المهام المتكررة.
- حدِّد متطلباتك بوضوح.
- ضع تخطيطًا لعملية سير العمل التي تحتاج إلى أتمتتها.
- اختر برنامج أتمتة عمليات سير العمل الذي يناسب احتياجاتك.
- درِّب أصحاب المصلحة على استخدام البرامج.
- أنشئ مهام سير عمل بسيطة أو معقدة كما تريد،
وانتهينا!
ما الذي يجب البحث عنه في برنامج أتمتة عمليات سير العمل؟
يجب أن تكون أداة أتمتة عمليات سير العمل الجيدة سهلة الاستخدام، وأن تتضمن لوحة معلومات ممتازة وميزات تحليلية، وعمليات تكامل سلسة، وتوافقًا مع أنظمة أساسية متعددة، وعناصر تحكم قائمة على الأدوار.
ما الفرق بين أتمتة عمليات سير العمل وأتمتة العمليات الآلية؟
تُعَد كل من أتمتة العمليات الآلية (RPA) وأتمتة عمليات سير العمل أدوات أساسية لأتمتة العمليات التجارية المختلفة، على الرغم من أنها تخدم وظائف مختلفة. تتمتع أتمتة العمليات الآلية (RPA) بنطاق أوسع من حيث إنها قد تؤدي إلى أتمتة عمليات سير العمل بالكامل، بينما تساعد أتمتة عمليات سير العمل على أتمتة مهام داخل عملية الأعمال أو سير العمل.
ما الذي يميز Zoho Creator؟
لقد ساعدنا 22,000+ علامة تجارية على إنشاء أتمتة عمليات سير عمل مخصصة وتحسين عملياتها من البداية إلى النهاية عبر مجموعة متنوعة من الصناعات. بفضل خبرتنا التي تزيد عن 25 عامًا في خدمة المؤسسات التي تُعنى بالتعاملات التجارية بين الشركات، تتوفر لدينا أفضل الأدوات في المجال لمساعدتك في تحسين أعمالك.
اذكر بعض الأمثلة على أتمتة عمليات سير العمل؟
إدارة الحضور، وتتبُّع الإجازات، وإدماج الموظفين الجدد، ومراجعة المستندات، والموافقة على الفواتير بعض الأمثلة على العمليات التي يمكن أتمتتها. يمكنك أيضًا إلقاء نظرة على قوالب عمليات سير العمل المضمّنة للبدء على الفور.