تخطَّ إلى قائمة المنتجات
close
  • المبيعات
    Press Space or Enter to display list of options
استكشاف كل المنتجات

المبيعات

 
CRM

تحويل العملاء المحتملين وإبرام صفقات البيع بشكل أسرع.

CRM
 
Bigin

حل لإدارة المسارات مصمم للفِرق التي تتعامل مباشرةً مع العملاء.

Bigin
 
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

CRM Plus

تسويق

 
Social

برنامج إدارة وسائل التواصل الاجتماعي المتكامل.

Social
 
Campaigns

إنشاء حملات البريد الإلكتروني المستهدفة التي تؤدي إلى زيادة المبيعات وإرسالها وتتبعها.

Campaigns
 
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
 
Survey

تصميم الاستبيانات للوصول إلى الجمهور والتفاعل معه.

Survey
 
Sites

مُنشئ مواقع إلكترونية عبر الإنترنت مع خيارات تخصيص شاملة.

Sites
 
PageSense

منصة لرفع معدلات التحويل على الموقع الإلكتروني وتخصيصه.

PageSense
 
Backstage

برنامج شامل لإدارة الأحداث.

Backstage
 
Marketing Automation

برنامج متكامل لأتمتة التسويق.

Marketing Automation
 
LandingPage

مُنشئ ذكي للصفحة المقصودة لزيادة معدلات التحويل.

LandingPage
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

Marketing Plus

التجارة ونقاط البيع

 
Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

دعم العملاء

 
Desk

برنامج مكتب مساعدة لتقديم دعم ممتاز إلى العملاء.

Desk
 
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist
 
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings

تمويل

 
Books

منصة مالية قوية للشركات النامية.

Books
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

البريد الإلكتروني والتعاون

 
Mail

خدمة بريد إلكتروني آمنة للفِرق من جميع الأحجام.

Mail
 
Meeting

إنشاء ندوات عبر الويب وعقد الاجتماعات بأمان.

Meeting
 
Writer

معالج الكلمات للكتابة والمناقشات المركزة.

Writer
 
Sheet

برنامج جداول البيانات للفِرق المتعاونة.

Sheet
 
Show

إنشاء الشرائح وتعديلها ومشاركتها باستخدام تطبيق عرض تقديمي أنيق.

Show
 
Notebook

المكان المثالي لجميع ملاحظاتك.

Notebook
 
Cliq

ابقَ على اتصال بالفِرق أينما كنت.

Cliq
 
Connect

برنامج تعاون بين أعضاء الفريق يجمع الأشخاص معًا.

Connect
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
 
WorkDrive

إدارة الملفات عبر الإنترنت للفِرق.

WorkDrive
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
 
Calendar

تقويم الأعمال عبر الإنترنت لإدارة الأحداث وجدولة المواعيد.

Calendar
 
Learn

منصة إدارة المعرفة والتعلّم..

Learn
 
المجموعات
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

Workplace

الموارد البشرية

 
People

تنظيم عمليات الموارد البشرية وأتمتتها وتبسيطها.

People
 
Recruit

منصة توظيف بسيطة مصممة لتوفير حلول التوظيف.

Recruit
 
Workerly

إدارة التوظيف المؤقت باستخدام حل تنظيم جدول الموظفين.

Workerly
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

People Plus

إدارة الأمان وتكنولوجيا المعلومات

 
Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
 
Vault

مدير كلمات المرور عبر الإنترنت للفِرق.

Vault
 
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens
 
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist

معلومات الأعمال (BI) والتحليلات

 
Analytics

منصة ذاتية الخدمة وحديثة لمعلومات الأعمال (BI) والتحليلات.

Analytics
 
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI
 
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep

إدارة المشاريع

 
Projects

إدارة المشروعات وتتبعها والتعاون على إنجازها مع الفِرق.

Projects
 
Sprints

أداة للتخطيط والتتبع لفِرق scrum.

Sprints
 
BugTracker

برنامج تتبع مؤتمت للأخطاء لإدارتها.

BugTracker

منصات المطورين

 
Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
 
Flow

أتمتة مهام سير العمل من خلال إنشاء عمليات تكامل ذكية.

Flow
 
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
 
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI
 
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep
 
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

جرّب الآن
CRM Plus
 
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

جرّب الآن
People Plus
 
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

جرّب الآن
Workplace
 
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

جرّب الآن
Marketing Plus
 
المجموعة المتكاملة

Zoho One

نظام التشغيل للأعمال

قم بإدارة أعمالك بالكامل على Zoho باستخدام البرامج السحابية الموحدة لدينا والمصممة لمساعدتك على كسر الحواجز بين الأقسام وزيادة الكفاءة التنظيمية.

جرِّب zoho one
Zoho One
Zoho Marketplace

بفضل أكثر من 2000 ملحق جاهز للاستخدام عبر أكثر من 40 فئة، اربط أدواتك التجارية المفضلة بمنتجات Zoho التي تستخدمها بالفعل.

استكشاف MARKETPLACE
Marketplace
تجاوز إلى المحتوى الرئيسي

يحظى بثقة العلامات التجارية العالمية

الميزات الجاهزة للمؤسسات

  • قائمة انتظار الخدمة

    بوابة قائمة انتظار الخدمة هي ميزة تسمح للمسؤولين بإنشاء بوابة للعملاء تتيح الوصول إلى الفني مباشرة. بعد ذلك، يمكن للمستخدمين الذين يحتاجون إلى المساعدة الوصول إلى هذه البوابة والانضمام إلى جلسة عمل عن بُعد للمشكلات الحالية على الفور أو إرسال مشكلات جديدة ووضعها في قائمة انتظار الدعم. وهذا ما يتيح لكل من المطورين ذوي الخبرة والمبتدئين تطوير مدخل خدمة ذاتية مخصص. ومن هنا، يمكنهم تحليل مشكلات خدمة تكنولوجيا المعلومات وحلها بسرعة في وقت قصير.

  • التوافق مع التحكم في حساب المستخدم (UAC)

    يعد التوافق مع التحكم في حساب المستخدم (UAC) متطلبًا قياسيًا ومهمًا مع أي برنامج لدعم تكنولوجيا المعلومات عن بُعد. وجميع الجلسات عن بُعد في Zoho Assist متوافقة على مستوى التحكم في حساب المستخدم (UAC) مع خيار Run as Service في Zoho Assist. ففي اللحظة التي يتم فيها إنشاء الجلسة، يتيح خيار Run as Service للمستخدمين الارتقاء إلى امتيازات المسؤول على الكمبيوتر البعيد. وهذا يمنح الفني التحكم الكامل في الجهاز والقدرة على عرض التحكم في حساب المستخدم (UAC) لنظام Windows والتحكم فيه في حالة ظهوره.

  • الدردشة النصية والصوتية وعبر الفيديو

    بفضل مجموعة الاتصالات الكاملة للدردشة النصية والصوتية وعبر الفيديو، بالإضافة إلى الاتصال القائم على نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)، يمكن للفنيين التواصل بسهولة مع المستخدمين لفهم متطلباتهم ومشكلاتهم بشكل أفضل. إن سماع المستخدمين البعيدين صوتك سيجعلهم يشعرون أيضًا بثقة أكبر في دعم تكنولوجيا المعلومات عن بُعد الذي يتلقونه.

  • التشغيل السريع للتطبيقات

    يمكنك تشغيل التطبيقات الأساسية بسرعة من دون الحاجة إلى البحث أو التنقل عبر القائمة على أي جهاز. حيث يمكن الوصول إلى تطبيقات مثل لوحة التحكم أو مستكشف الملفات أو موجه الأوامر بنقرة واحدة أثناء الجلسة عن بُعد.

  • تغيير العلامة التجارية والمجالات المخصصة

    يمكنك تغيير العلامة التجارية لبوابتك على Assist لتتوافق مع العلامة التجارية لمؤسستك. وكل ما عليك فعله هو تحميل شعار شركتك وإضافة اسمها واختيار عنوان URL لبوابتها. ومن الممكن أيضًا إنشاء عنوان URL مخصص لكل من فنييك وعملائك عبر تخطيط CNAME.

  • التحقق القائم على DKIM

    DKIM هي طريقة مصادقة للبريد الإلكتروني تساعد الشركات على تحمل مسؤولية رسالتها أثناء النقل. كما يتيح لمزودي صناديق البريد التحقق من مصدر كل رسالة باستخدام تقنيات الكتابة التشفيرية. يدعم Zoho Assist تحقق DKIM ليتمكن المستخدمون من منع مرسلي الرسائل غير المرغوب فيها من إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تنتحل شخصيتهم وتمكين خدمات الجهات الخارجية من إرسال رسائل البريد الإلكتروني نيابةً عنهم من دون وضع علامة على أنها رسائل غير مرغوب فيها.

  • الدعم أثناء التنقل

    إن القدرة على دعم المستخدمين في أي لحظة تمثل الفارق الرئيسي في نجاح المؤسسات. حيث تسمح تطبيقات الهاتف المحمول المتاحة عبر منصات متعددة للفنيين ببدء الجلسات عن بُعد ومساعدة المستخدمين البعيدين في أي وقت.

  • دعم الأجهزة المحمولة

    في حين تتوفر غالبية التطبيقات المتعلقة بالإنتاجية والعمل على الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية، يصبح دعم تكنولوجيا المعلومات على مستوى المؤسسة لهذه الأجهزة أمرًا ضروريًا أيضًا. كما يسمح تطبيق "العميل" من Zoho Assist للهاتف المحمول أيضًا للفنيين بالاتصال بالأجهزة المحمولة للعملاء وتوفير دعم تكنولوجيا المعلومات للمؤسسات.

  • الامتثال والتدقيق

    يعد التسجيل الشامل والإبلاغ عن جميع إجراءات المستخدم أمرًا ضروريًا، في ما يخص دعم تكنولوجيا المعلومات عن بُعد للمؤسسات، وذلك لتلبية متطلبات الامتثال والتدقيق، بالإضافة إلى تلبية معايير الكشف عن المخاطر، والامتثال للأمان، وضمان الجودة. وباستخدام تقارير الجلسة، وتقارير التدقيق، وعارض سجل الإجراءات، يمكنك تتبع كل إجراء يتم تنفيذه باستخدام برنامج التحكم عن بُعد لدعم تكنولوجيا المعلومات على مستوى المؤسسات.

  • أمان المؤسسة

    يتم تشفير كافة الجلسات عن بُعد باستخدام بروتوكولات TLS 1.2 وTLS 1.3، إلى جانب مقياس التشفير المتقدم (AES)‏ 256 بت الكامل عبر اتصالات SSL. تتمّ حراسة جميع شبكاتنا ومراقبتها بواسطة أنظمة اكتشاف الاقتحام/منع الاقتحام القوية للغاية والمعتمدة. ونتميز أيضًا بوجود فريق متخصص من خبراء الأمن لمراقبة خوادمنا، على مدار الساعة كل أيام الأسبوع طوال العام.

عمليات التكامل

من المهم بالنسبة إلى المؤسسة اختيار حل الدعم عن بُعد الذي يتوافق مع أدوات وتطبيقات عملك الأخرى. لذا نقدم عمليات التكامل العميقة مع أفضل البرمجيات في هذا المجال، بما في ذلك، Zoho Desk وZoho SalesIQ وServiceNow وZendesk وJIRA من بين خدمات أخرى.

  • Zoho Desk
  • SalesIQ
  • Zendesk
  • ServiceNow
  • Jira
  •  
    • Zoho CRM
    •  
    • Slack
    •  
      •  

الفوائد لمؤسستك

التوافر الفوري

يمكن إجراء الجلسات عن بُعد في أي وقت ومن أي مكان، ما يتيح للفنيين أن يكونوا متاحين على الفور لتقديم الدعم.

النشر الفوري

سهولة نشر برنامج دعم تكنولوجيا المعلومات عن بُعد لمؤسستك بأكملها من دون الحاجة إلى أي تدخل مادي.

تحسين الكفاءة

إن توافر الفنيين بشكل فوري وتوافر الدعم في أي وقت يتيح لمؤسستك العمل بأعلى كفاءة.

الدعم عبر أنظمة متعددة

يتوفر الدعم لجميع إصدارات أنظمة التشغيل الرئيسية عبر أنظمة متعددة، بما فيها Windows وMac وLinux وAndroid وiOS.

إصدارات مستندة إلى الويب وسهلة الاستخدام

يتم توفير إصدارات مستندة إلى المتصفح، بحيث يمكن للفنيين بدء الجلسات عن بُعد من دون الحاجة إلى تثبيت البرنامج.

منحنى تعلّم عالٍ

يمكن للفنيين بدء الجلسات عن بُعد على الفور، من دون الحاجة إلى تدريب أو دعم مكثف.

الجوائز والتعليقات

أفضل برنامج وصول عن بُعد للمؤسسات

  • ★★★★★
    4.9 / 5
  • ★★★★★
    4.6 / 5
  • ★★★★★
    9.2 / 10
  • ★★★★★
    4.6 / 5
  • ★★★★★
    8.5 / 10
  • ★★★★★
    4.6 / 5