تخطَّ إلى قائمة المنتجات
close
  • المبيعات
    Press Space or Enter to display list of options
استكشاف كل المنتجات

المبيعات

 
CRM

تحويل العملاء المحتملين وإبرام صفقات البيع بشكل أسرع.

CRM
 
Bigin

حل لإدارة المسارات مصمم للفِرق التي تتعامل مباشرةً مع العملاء.

Bigin
 
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

CRM Plus

تسويق

 
Social

برنامج إدارة وسائل التواصل الاجتماعي المتكامل.

Social
 
Campaigns

إنشاء حملات البريد الإلكتروني المستهدفة التي تؤدي إلى زيادة المبيعات وإرسالها وتتبعها.

Campaigns
 
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
 
Survey

تصميم الاستبيانات للوصول إلى الجمهور والتفاعل معه.

Survey
 
Sites

مُنشئ مواقع إلكترونية عبر الإنترنت مع خيارات تخصيص شاملة.

Sites
 
PageSense

منصة لرفع معدلات التحويل على الموقع الإلكتروني وتخصيصه.

PageSense
 
Backstage

برنامج شامل لإدارة الأحداث.

Backstage
 
Marketing Automation

برنامج متكامل لأتمتة التسويق.

Marketing Automation
 
LandingPage

مُنشئ ذكي للصفحة المقصودة لزيادة معدلات التحويل.

LandingPage
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

Marketing Plus

التجارة ونقاط البيع

 
Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

دعم العملاء

 
Desk

برنامج مكتب مساعدة لتقديم دعم ممتاز إلى العملاء.

Desk
 
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist
 
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings

تمويل

 
Books

منصة مالية قوية للشركات النامية.

Books
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

البريد الإلكتروني والتعاون

 
Mail

خدمة بريد إلكتروني آمنة للفِرق من جميع الأحجام.

Mail
 
Meeting

إنشاء ندوات عبر الويب وعقد الاجتماعات بأمان.

Meeting
 
Writer

معالج الكلمات للكتابة والمناقشات المركزة.

Writer
 
Sheet

برنامج جداول البيانات للفِرق المتعاونة.

Sheet
 
Show

إنشاء الشرائح وتعديلها ومشاركتها باستخدام تطبيق عرض تقديمي أنيق.

Show
 
Notebook

المكان المثالي لجميع ملاحظاتك.

Notebook
 
Cliq

ابقَ على اتصال بالفِرق أينما كنت.

Cliq
 
Connect

برنامج تعاون بين أعضاء الفريق يجمع الأشخاص معًا.

Connect
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
 
WorkDrive

إدارة الملفات عبر الإنترنت للفِرق.

WorkDrive
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
 
Calendar

تقويم الأعمال عبر الإنترنت لإدارة الأحداث وجدولة المواعيد.

Calendar
 
Learn

منصة إدارة المعرفة والتعلّم..

Learn
 
المجموعات
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

Workplace

الموارد البشرية

 
People

تنظيم عمليات الموارد البشرية وأتمتتها وتبسيطها.

People
 
Recruit

منصة توظيف بسيطة مصممة لتوفير حلول التوظيف.

Recruit
 
Workerly

إدارة التوظيف المؤقت باستخدام حل تنظيم جدول الموظفين.

Workerly
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

People Plus

إدارة الأمان وتكنولوجيا المعلومات

 
Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
 
Vault

مدير كلمات المرور عبر الإنترنت للفِرق.

Vault
 
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens
 
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist

معلومات الأعمال (BI) والتحليلات

 
Analytics

منصة ذاتية الخدمة وحديثة لمعلومات الأعمال (BI) والتحليلات.

Analytics
 
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI
 
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep

إدارة المشاريع

 
Projects

إدارة المشروعات وتتبعها والتعاون على إنجازها مع الفِرق.

Projects
 
Sprints

أداة للتخطيط والتتبع لفِرق scrum.

Sprints
 
BugTracker

برنامج تتبع مؤتمت للأخطاء لإدارتها.

BugTracker

منصات المطورين

 
Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
 
Flow

أتمتة مهام سير العمل من خلال إنشاء عمليات تكامل ذكية.

Flow
 
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
 
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI
 
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep
 
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

جرّب الآن
CRM Plus
 
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

جرّب الآن
People Plus
 
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

جرّب الآن
Workplace
 
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

جرّب الآن
Marketing Plus
 
المجموعة المتكاملة

Zoho One

نظام التشغيل للأعمال

قم بإدارة أعمالك بالكامل على Zoho باستخدام البرامج السحابية الموحدة لدينا والمصممة لمساعدتك على كسر الحواجز بين الأقسام وزيادة الكفاءة التنظيمية.

جرِّب zoho one
Zoho One
Zoho Marketplace

بفضل أكثر من 2000 ملحق جاهز للاستخدام عبر أكثر من 40 فئة، اربط أدواتك التجارية المفضلة بمنتجات Zoho التي تستخدمها بالفعل.

استكشاف MARKETPLACE
Marketplace
تجاوز إلى المحتوى الرئيسي

موثوق به من قبل الفِرق في

  • Zoho Assist
  • Zoho Assist
  • Zoho Assist
  • Zoho Assist
  • Zoho Assist

برنامج الدعم عن بُعد
ومكوناته الأساسية

يسمح برنامج الدعم عن بُعد (أو برنامج الإدارة عن بُعد) للفنيين بالاتصال بجهاز بعيد ومراقبته بسلاسة من خلال الاتصال بالشبكة. وبوصفه أداة شاملة للإدارة عن بُعد (RAT)، يعمل Zoho Assist على تمكين الفنيين من الاتصال بسهولة بالأجهزة البعيدة من دون تشغيل جلسة دعم عن بُعد. فباستخدام أدوات النظام المضمنة الموجودة في وحدة تحكم إدارة واحدة، يمكنك تنفيذ العمليات التشخيصية والمهام الإدارية وعرض سجلات الأحداث والوصول إلى الأجهزة وإدارتها وتكوين المجالات وغير ذلك الكثير.

يعمل برنامج الإدارة عن بُعد بطريقتين مختلفتين:

برنامج المسؤول البعيد

الدعم عن بُعد عند الطلب

أثناء جلسة الدعم عن بُعد التي يتم إجراؤها، يمكن للفني الوصول إلى جهاز العميل ومساعدته على حل مشكلته. ويحظى هذا النوع من الجلسات بشهرة كبيرة، حيث لا يستلزم عمليات تثبيت. ويمكن للفنيين بدء الجلسة على الفور أو جدولتها في وقت أكثر ملاءمة.

برنامج الإدارة عن بُعد

الدعم عن بُعد غير المراقب

يعد الوصول غير المراقب مهمة مباشرة. إن إرسال رابط نشر بسيط وتثبيت الوكيل على محطات العمل البعيدة هو كل ما يستلزمه النشر. ويتم هذا النوع من العمليات عندما لا تكون هناك حاجة إلى الوكيل من أجل إجراء الجلسة ولا يكون موجودًا في الطرف الآخر.

Zoho Assist: برنامج إدارة عن بُعد مليء بالميزات

وسواء أكنت مستخدمًا فرديًا أم مؤسسة معقدة، فإن برنامج الإدارة عن بعُد يعد أداة لا غنى عنها. يوفر Zoho Assist مجموعة متنوعة من الميزات القيِّمة.

أداة المسؤول البعيد

اتصال فوري ومشاركة الملفات

باستخدام ميزة التوافق عبر الأنظمة من Assist، يمكنك الآن الاتصال بجهاز الوكيل عن بُعد لديك عبر نظام التشغيل Windows، أو Android، أو iOS، أو Mac، أو Linux. إن جلسات الدعم عن بُعد يمكن جدولتها عبر مناطق زمنية مختلفة، ما يسمح بنقل الملفات بسعة تصل إلى 5 جيجابايت. تعرّف على المزيد حول ميزة نقل الملفات لدينا

حل المسؤول البعيد

تفاعل سلس

يساعد Zoho Assist المستخدمين على التفاعل عبر الإنترنت في الوقت الفعلي. لن يكون بوسع الفنيين جدولة جلسات الدعم فحسب، بل يمكنهم أيضًا تتبع أنشطة الجلسة باستخدام ميزة تسجيل الجلسة.

برنامج المسؤول البعيد

الدردشة الصوتية وعبر الفيديو

باستخدام المساعدة الصوتية والمساعدة عبر الفيديو من Zoho Assist، يمكن للفنيين التواصل بسهولة مع عملائهم. ويمكنهم أيضًا اختيار ميزة نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)، حيث يمكن للفني بدء مكالمة هاتفية أثناء جلسة عن بُعد، بشرط أن يكون لديه رقم الاتصال الخاص بالعميل.

تعرَّف على المزيد حول ميزة نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)
برنامج الإدارة عن بُعد

التنقل بين شاشات متعددة

إن دعم مشكلات العملاء وحلها في الوقت نفسه، من خلال شاشات عرض متعددة متصلة بنظامهم، البعيد، قد يكون أمرًا شاقًا. لكن بنقرة واحدة، يساعد Zoho Assist الفنيين على التبديل بكفاءة من شاشة إلى أخرى باستخدام ميزة التنقل بين شاشات عرض متعددة. يمكنهم تحديد وضع العرض الشبكي أو الأفقي أو الرأسي في أي وقت أثناء الجلسة.

أداة المسؤول البعيد

إدارة سلسة للمستخدمين

يمكنك إضافة الفنيين وإدارتهم بسهولة حتى يتمكنوا من توفير حلول إدارة المسؤول البعيد والجلسات غير المراقبة بسلاسة. يمكن للمسؤولين الآن إدارة المستخدمين، وتعيين الأدوار والامتيازات، ومنح وصول المجموعة إلى عدة فنيين.

تعرَّف على المزيد حول ميزة إدارة الفنيين لدينا
حل المسؤول البعيد

التخصيص وتغيير العلامة التجارية

يمكن أن يساعدك عرض شعار شركتك وإبراز صورة علامتك التجارية على بناء المصداقية وتعزيز تجربة العملاء. باستخدام Zoho Assist، يمكنك تخصيص اسم شركتك وشعارها وبوابتها ومجالها، وذلك من خلال ميزات التخصيص وتغيير العلامة التجارية التي نوفرها.

تعرَّف على المزيد حول ميزات التخصيص
أداة الإدارة عن بُعد (RAT)

التعليقات التوضيحية

أثناء جلسات مشاركة الشاشة، يمكن للفنيين استخدام أداة التعليق التوضيحي لإنشاء لوحة بيضاء افتراضية عن طريق الرسم وإضافة النص والمسح. وهذا يساعد العملاء على فهم الحلول بوضوح حتى يتمكنوا من حل المشكلات بأنفسهم مستقبلاً.

برنامج المسؤول البعيد

عمليات التكامل

بوصفه حلاً شاملاً للإدارة عن بُعد، يقدم Zoho Assist إعدادًا متكاملاً مُصممًا مسبقًا مع حلول مكتب المساعدة الرائدة، مثل Zoho Desk وGoogle Workspace وZendesk. الآن بعد أن أصبحت واجهة برمجة تطبيقات Zoho Assist متاحة، يمكنك تلبية جميع متطلبات أعمالك باستخدام أداة واحدة.

كيفية بدء جلسة دعم عن بُعد في Zoho Assist:

الاتصال من المكوّن الإضافي لسطح المكتب

  • 1انتقل إلى www.assist.zoho.com وسجِّل الدخول باستخدام بيانات اعتماد Zoho Assist الخاصة بك.
  • 2انقر فوق رمز التنزيل في الزاوية العلوية اليمنى من النافذة الرئيسية.
  • 3قم بتنزيل تطبيق الاختصاصي الفني لنظام التشغيل المطلوب.
  • 4انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف ZA_DesktopPlugin الذي تم تنزيله لتشغيل البرنامج.
  • 5قم بدعوة عميلك لجلسة دعم عن بُعد من خلال النقر فوق START SESSION .

الاتصال من موقع Zoho Assist

  • 1انتقل إلى www.assist.zoho.com.
  • 2سجِّل الدخول باستخدام بيانات اعتماد Zoho Assist الخاصة بك.
  • 3انقر فوق START NOW (البدء الآن) على الصفحة الرئيسية في موقع Zoho Assist.
  • 4يمكنك دعوة عميلك بمجرد فتح المتصفح الجديد.

ما متطلبات النظام لاستخدام Zoho Assist؟

يسعى Zoho Assist، وهو أداة الإدارة عن بُعد الأفضل في فئته، إلى تلبية الاحتياجات التكنولوجية لقاعدة عملائنا المتنامية من خلال توفير الاتصال البيني لأنظمة تشغيل متعددة.

  • Windows 7 والإصدارات الأحدث
  • Mac 10.6 والإصدارات الأحدث
  • Linux: كل المتغيرات
  • نظام تشغيل Chrome إصدار 16.0 والإصدارات الأحدث
  • نظام Android إصدار 6.0 والإصدارات الأحدث
  • نظام تشغيل iOS إصدار 11.0 والإصدارات الأحدث

تعرَّف على المزيد حول متطلبات النظام

أداة الإدارة عن بُعد (RAT)

الأسئلة الشائعة

  • 1. هل يوفر Zoho Assist برنامجًا آمنًا للإدارة عن بُعد؟

    نعم، يوفر Zoho Assist حماية متوافقة مع معايير المجال من خلال التشفير المتقدم (AES) 256 بت مع تكوين جدار حماية قوي وعملية مصادقة متعددة العوامل.تعرَّف على المزيد حول ميزات الأمان والخصوصية لدينا

  • 2. ما عدد جلسات الدعم عن بُعد المتزامنة التي يمكن إجراؤها في Zoho Assist؟

    يعتمد ذلك على الخطة التي اشتريتها، يمكنك إجراء جلسة واحدة على "الخطة المجانية"، وجلستين متزامنتين على خطة "الدعم عن بُعد القياسية"، وأربع جلسات متزامنة على خطة "الدعم عن بُعد الاحترافية"، وما يصل إلى ست جلسات متزامنة على خطة "الدعم عن بُعد للمؤسسات".

  • 3. هل يمكنك إجراء جلسة دعم عن بُعد بين نظام التشغيل Windows ونظام تشغيل آخر؟

    نعم، يمكنك ذلك! يدعم Zoho Assist الاتصال البيني عبر الأنظمة المتعددة. ابدأ جلسات الدعم مع نظام التشغيل Windows أو MAC أو Linux على الفور من نظام التشغيل Windows لديك باستخدام أداة سطح المكتب البعيد لنظام Windows.

  • 4. هل من اللازم تثبيت أي برنامج قبل بدء جلسة عن بُعد؟

    لا، ليست هناك حاجة إلى تثبيت أي برنامج مسبقًا. كل ما يتعين على عميلك فعله هو تشغيل تطبيق بسيط عندما يُطلب منه الانضمام إلى الجلسة.

  • 5. ما الخطط والأسعار المتوفرة لاستخدام Zoho Assist؟

    يوفر Zoho Assist أفضل حلول الإدارة عن بُعد لجميع متطلبات أعمالك. يمكنك زيارة صفحة خطط الأسعار للعثور على الخيار الذي يلبي احتياجاتك على أفضل وجه.