تخطَّ إلى قائمة المنتجات
close
  • المبيعات
    Press Space or Enter to display list of options
استكشاف كل المنتجات

المبيعات

 
CRM

تحويل العملاء المحتملين وإبرام صفقات البيع بشكل أسرع.

CRM
 
Bigin

حل لإدارة المسارات مصمم للفِرق التي تتعامل مباشرةً مع العملاء.

Bigin
 
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

CRM Plus

تسويق

 
Social

برنامج إدارة وسائل التواصل الاجتماعي المتكامل.

Social
 
Campaigns

إنشاء حملات البريد الإلكتروني المستهدفة التي تؤدي إلى زيادة المبيعات وإرسالها وتتبعها.

Campaigns
 
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
 
Survey

تصميم الاستبيانات للوصول إلى الجمهور والتفاعل معه.

Survey
 
Sites

مُنشئ مواقع إلكترونية عبر الإنترنت مع خيارات تخصيص شاملة.

Sites
 
PageSense

منصة لرفع معدلات التحويل على الموقع الإلكتروني وتخصيصه.

PageSense
 
Backstage

برنامج شامل لإدارة الأحداث.

Backstage
 
Marketing Automation

برنامج متكامل لأتمتة التسويق.

Marketing Automation
 
LandingPage

مُنشئ ذكي للصفحة المقصودة لزيادة معدلات التحويل.

LandingPage
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

Marketing Plus

التجارة ونقاط البيع

 
Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

دعم العملاء

 
Desk

برنامج مكتب مساعدة لتقديم دعم ممتاز إلى العملاء.

Desk
 
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist
 
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings

تمويل

 
Books

منصة مالية قوية للشركات النامية.

Books
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

البريد الإلكتروني والتعاون

 
Mail

خدمة بريد إلكتروني آمنة للفِرق من جميع الأحجام.

Mail
 
Meeting

إنشاء ندوات عبر الويب وعقد الاجتماعات بأمان.

Meeting
 
Writer

معالج الكلمات للكتابة والمناقشات المركزة.

Writer
 
Sheet

برنامج جداول البيانات للفِرق المتعاونة.

Sheet
 
Show

إنشاء الشرائح وتعديلها ومشاركتها باستخدام تطبيق عرض تقديمي أنيق.

Show
 
Notebook

المكان المثالي لجميع ملاحظاتك.

Notebook
 
Cliq

ابقَ على اتصال بالفِرق أينما كنت.

Cliq
 
Connect

برنامج تعاون بين أعضاء الفريق يجمع الأشخاص معًا.

Connect
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
 
WorkDrive

إدارة الملفات عبر الإنترنت للفِرق.

WorkDrive
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
 
Calendar

تقويم الأعمال عبر الإنترنت لإدارة الأحداث وجدولة المواعيد.

Calendar
 
Learn

منصة إدارة المعرفة والتعلّم..

Learn
 
المجموعات
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

Workplace

الموارد البشرية

 
People

تنظيم عمليات الموارد البشرية وأتمتتها وتبسيطها.

People
 
Recruit

منصة توظيف بسيطة مصممة لتوفير حلول التوظيف.

Recruit
 
Workerly

إدارة التوظيف المؤقت باستخدام حل تنظيم جدول الموظفين.

Workerly
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

People Plus

إدارة الأمان وتكنولوجيا المعلومات

 
Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
 
Vault

مدير كلمات المرور عبر الإنترنت للفِرق.

Vault
 
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens
 
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist

معلومات الأعمال (BI) والتحليلات

 
Analytics

منصة ذاتية الخدمة وحديثة لمعلومات الأعمال (BI) والتحليلات.

Analytics
 
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI
 
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep

إدارة المشاريع

 
Projects

إدارة المشروعات وتتبعها والتعاون على إنجازها مع الفِرق.

Projects
 
Sprints

أداة للتخطيط والتتبع لفِرق scrum.

Sprints
 
BugTracker

برنامج تتبع مؤتمت للأخطاء لإدارتها.

BugTracker

منصات المطورين

 
Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
 
Flow

أتمتة مهام سير العمل من خلال إنشاء عمليات تكامل ذكية.

Flow
 
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
 
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI
 
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep
 
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

جرّب الآن
CRM Plus
 
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

جرّب الآن
People Plus
 
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

جرّب الآن
Workplace
 
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

جرّب الآن
Marketing Plus
 
المجموعة المتكاملة

Zoho One

نظام التشغيل للأعمال

قم بإدارة أعمالك بالكامل على Zoho باستخدام البرامج السحابية الموحدة لدينا والمصممة لمساعدتك على كسر الحواجز بين الأقسام وزيادة الكفاءة التنظيمية.

جرِّب zoho one
Zoho One
Zoho Marketplace

بفضل أكثر من 2000 ملحق جاهز للاستخدام عبر أكثر من 40 فئة، اربط أدواتك التجارية المفضلة بمنتجات Zoho التي تستخدمها بالفعل.

استكشاف MARKETPLACE
Marketplace
تجاوز إلى المحتوى الرئيسي

كيفية الوصول عن بُعد إلى جهاز كمبيوتر آخر عبر الإنترنت

تُمكّن أدوات الوصول عن بُعد، مثل Zoho Assist، الشركات من جميع الأحجام من الوصول إلى الأجهزة عن بُعد وتوفير خدمة فورية للعملاء. Assist هو برنامج آمن للغاية يربط الفنيين بالعملاء بكفاءة في أي مكان.

الوصول عن بُعد إلى أجهزة الكمبيوتر من أي مكان
الجوائز والتعليقات

أفضل برنامج وصول عن بُعد للمؤسسات

أعلى تقييم على مواقع نشر التعليقات حول البرامج

  • ★★★★★4.6 / 5
  • ★★★★★9 / 10
  • ★★★★★4.6 / 5

“It's snowing like mad where I am, and Zoho saved me a 90 minute round trip to reboot some resources. شكرًا لكم!"

ويليام جوفياIndiana Limestone, Ind.
كيف يتم الوصول عن بُعد؟

كيف يتم الوصول عن بُعد؟

تساعدك برامج الوصول عن بُعد، مثل Zoho Assist، على الاتصال بالأجهزة في أي مكان. باستخدام أداة كمبيوتر فعالة للوصول عن بُعد، يمكنك بسهولة بدء جلسة الدعم عن بُعد أو جلسة الوصول غير المراقب لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها من خلال التحكم الكامل في نظام المستخدم عن بُعد. لا يلزم إجراء تنزيلات أو تثبيتات للاتصال بكمبيوتر بعيد.

كيف يمكن الوصول إلى جهاز كمبيوتر من جهاز Android الخاص بك عن بُعد؟

  • الخطوة 1.

    افتح تطبيق Zoho Assist Remote Desktop على جهاز Android الخاص بك.

  • الخطوة 2.

    انقر فوق زر ابدأ الآن ضمن علامة التبويب الدعم عن بُعد لاستضافة جلسة.

  • الخطوة 3.

    شارك معرِّف الجلسة مع العميل عبر البريد الإلكتروني أو رابط الدعوة أو الرسائل النصية القصيرة.

  • الخطوة 4.

    بمجرد انضمام العميل إلى الجلسة، سيتمكن الفني من الوصول الكامل إلى نظامه والتحكم فيه.

كيف يمكن الوصول إلى جهاز كمبيوتر من جهاز iPhone الخاص بك عن بُعد؟

  • الخطوة 1.

    افتح تطبيق Zoho Assist Remote Desktop على جهاز iPhone الخاص بك.

  • الخطوة 2.

    انقر فوق زر ابدأ الآن ضمن علامة التبويب الدعم عن بُعد لاستضافة جلسة.

  • الخطوة 3.

    شارك معرِّف الجلسة مع العميل عبر البريد الإلكتروني أو رابط الدعوة أو الرسائل النصية القصيرة.

  • الخطوة 4.

    بمجرد انضمام العميل إلى الجلسة، سيتمكن الفني من الوصول الكامل إلى نظامه والتحكم فيه.

كيف يمكن الوصول إلى جهاز كمبيوتر من جهاز كمبيوتر آخر عن بُعد؟

  • الخطوة 1.

    انتقل إلى assist.zoho.com وسجل الدخول إلى حساب Zoho Assist الخاص بك.

  • الخطوة 2.

    انقر فوق زر ابدأ الآن ضمن علامة التبويب الدعم عن بُعد لاستضافة جلسة.

  • الخطوة 3.

    شارك معرِّف الجلسة مع العميل عبر البريد الإلكتروني أو رابط الدعوة أو الرسائل النصية القصيرة.

  • الخطوة 4.

    بمجرد انضمام العميل إلى الجلسة، سيتمكن الفني من الوصول الكامل إلى نظامه والتحكم فيه.

شريط أدوات الفني والعميل

شريط الأدوات الفني في Assist

شريط الأدوات الفني في Assist

أثناء جلسة الوصول عن بُعد، يمكن للفني الوصول إلى جهاز كمبيوتر بعيد وحل أي مشكلات باستخدام الأدوات والميزات الفعالة في شريط أدوات الفني في Zoho Assist. على شريط الأدوات، ستجد الخيارات الآتية:

  • View (عرض)
  • الدردشة
  • الجلسة
  • التشخيصات
  • الأدوات
  • إشعارات الأحداث
شريط أدوات العميل في Assist

شريط أدوات العميل في Assist

يحتوي شريط أدوات المستخدم النهائي أيضًا على مجموعة من الأدوات لمساعدته على التنقل في الجلسة والتواصل الفوري مع الفني. يتكون شريط الأدوات من:

  • المعلومات التقنية
  • نص الدردشة
  • التعليق التوضيحي
  • نقل الملفات

ميزات الوصول عن بُعد إلى أجهزة الكمبيوتر التي توفر دعمًا متميزًا لتكنولوجيا المعلومات

تسجيل الجلسة

يمكن تسجيل كل جلسة دعم عن بُعد وجلسة وصول غير مراقب وتخزينها على السحابة. للقيام بذلك، ما عليك سوى تمكين خانة الاختيار "تسجيل الجلسة" ضمن "الإعدادات". يمكن استخدام التسجيلات لاحقًا لأغراض التدقيق والأغراض الإدارية.

قائمة انتظار الخدمة

يمكن للعملاء طلب جلسة عن طريق ملء نموذج بوابة الخدمة الذاتية بتفاصيل مثل اسم الشركة وعنوان البريد الإلكتروني ووصف المشكلة والوقت المفضل. تضمن قائمة انتظار الخدمة للعملاء الحصول على اهتمام فوري من الفنيين.

الدردشة الفورية

يمكن للفنيين والعملاء التواصل على الفور مع بعضهم بعضًا باستخدام النص أو الصوت أو دردشة عبر الفيديو في Zoho Assist. يقدم التطبيق أيضًا الاتصال عبر VoIP بناءً على نقاط الاتصال/الدقيقة.

نقل الملفات

خلال جلسة الدعم عن بُعد النشطة، يمكن للمشاركين إرسال الملفات من أي تنسيق يصل إلى 5 جيجابايت واستقبالها. يمكنك إرسال ملفات التصحيح أو تحديثات الملفات والتطبيقات، والمزيد.

أدوات التشخيص

تساعد أدوات التشخيص في Assist الفنيين على تشخيص أجهزة الكمبيوتر البعيدة وإدارتها عند الحاجة. يمكنك أيضًا تشغيل تشخيصات دورية للنظام من وقت إلى آخر لتجنب أي مشكلات تتعلق بالأمان.

دعوة الفنيين

قم بدعوة الفنيين الثانويين إلى جلسة دعم عن بُعد نشطة عند الحاجة إلى مساعدة إضافية. استخدم الخيار "توجيه دعوة للفني" لتضمين فني آخر من مؤسستك.

التعليق التوضيحي

قم بتمييز منطقة معينة من الشاشة برسومات أو نص أو بإضافة أشكال. وهذا يساعد الفنيين على فهم المشكلة بشكل أفضل.

خيارات التشغيل عن بُعد

يمكن إيقاف تشغيل الأنظمة عن بُعد وإعادة تشغيلها وإعادة تفعيلها وتسجيل الخروج والمزيد مع خيارات التشغيل عن بُعد حتى إذا كنت لا تستضيف جلسة.

إدارة المستخدمين

يمكن للمشرفين إدارة الفنيين في مؤسستهم بكفاءة عن طريق تعيين أدوار لهم، وتوفير الوصول إلى ميزات محددة بالإضافة إلى وصول المجموعة إلى الفنيين عند الحاجة.

دعم الأجهزة المحمولة

مع فني برامج Zoho Assist على الأجهزة التي تعمل بأنظمة Android وiOS والتطبيقات بالعميل والفني، يمكنك الاتصال بالأجهزة المحمولة عن بُعد في أي وقت وفي أي مكان، وبدء الجلسات من الأجهزة المحمولة عند الحاجة.

مشاركة الشاشة

يمكن للفنيين بدء جلسة مشاركة الشاشة أو اختيار مشاركة شاشتهم خلال الجلسة عبر أنظمة تشغيل متعددة للرجوع إليها أو لتوفير عرض توضيحي.

عمليات التكامل داخل التطبيق

يقدم Assist عمليات التكامل مع مكاتب الخدمة والمساعدة المتعددة، مثل FreshDesk وServiceNow وZendesk وSlack وZoho Bookings. سيمكّن هذا أي فني من إجراء جلسة دعم عن بُعد من أي من التطبيقات المتكاملة عند الحاجة.

الأسئلة الشائعة

1. هل يمكنني التحكم في كمبيوتر آخر عن بُعد عبر الإنترنت؟

نعم، يمكنك إنشاء اتصال عن بُعد من خلال Zoho Assist، وهي أداة دعم عن بُعد على شبكة الإنترنت، لعرض أي جهاز والوصول إليه والتحكم فيه.

02. من يستخدم برامج الكمبيوتر التي يمكن الوصول إليها عن بُعد، مثل Zoho Assist؟

يُستخدم برنامج الوصول عن بُعد على نطاق واسع من قِبل الشركات من جميع الأحجام. يساعد Assist عديدًا من المؤسسات والشركات الصغيرة والمتوسطة والفنيين على التواصل مع عملائهم على الفور وحل المشكلات في أجهزة الكمبيوتر البعيدة.

03. هل تطبيق Zoho Assist آمن؟

يعتمد Zoho Assist على بروتوكولات أمان قوية، مثل بروتوكولي المصادقة ثنائية العوامل ومقياس التشفير المتقدم (AES) ‏256 بت، لضمان حماية المستخدمين وبياناتهم خلال كل جلسة دعم عن بُعد وجلسة وصول غير مراقب.

04. كيف يمكنني الوصول إلى ملفاتي من كمبيوتر آخر عبر الإنترنت؟

يمكنك الوصول إلى الملفات ونقلها من كمبيوتر بعيد بعد إنشاء اتصال عن بُعد باستخدام أداة دعم عن بُعد. مع Zoho Assist، يمكنك نقل ما يصل إلى 5 جيجابايت من الملفات بسهولة.

05. كيف يمكنني التأكد مما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بي يتم الوصول إليه عن بُعد؟

عندما يقوم شخص ما بالوصول إلى جهازك عن بُعد، فإنه يترك بصمات إلكترونية. قد تتضمن مؤشرات الوصول غير المصرح به تطبيقات غير معروفة تعمل في الخلفية على جهازك، واستنزاف البطارية غير المبرر، والضوضاء غير المألوفة أثناء المكالمات، وزيادة رسائل الخدمة/الإعلانات المنبثقة.

06. هل يمكنني استخدام Assist لإنشاء اتصال عن بُعد من جهاز يعمل بنظام التشغيل Windows/Mac/Linux؟

نعم، Zoho Assist هو برنامج دعم عن بُعد موثوق به يدعم التوافق عبر المنصات. يمكن للفنيين الوصول عن بُعد إلى أجهزة تعمل بنظام التشغيل Windows وMac وLinux وChromebook والأجهزة المحمولة عند الحاجة.

اشترك الآن لتحصل على فترة تجريبية مجانية تبلغ 15 يومًا لاستخدام برنامج المسؤول عن بُعد

جرِّب ZOHO ASSIST