ما المقصود بذكاء الأعمال؟
وفقًا لشركة الأبحاث Forrester Research فإن ذكاء الأعمال (ويشار إليه اختصارًا بـ "BI") عبارة عن مجموعة من المنهجيات والعمليات والبنيات والتقنيات التي تحول البيانات الأولية إلى معلومات مفيدة وذات معنى تستخدم لتمكين المعلومات المعمقة الإستراتيجية والتكتيكية والتشغيلية وصنع القرارات بشكل أكثر فعالية.
الاشتراك مجانًا
لم يعد ذكاء الأعمال أمرًا مهمًا؟
من المهم لأي شركة أن تكون على دراية بما يحدث في أي وقت. يعمل ذكاء الأعمال الجيد على تسليط الضوء على المعلومات المفيدة ويعرضها في صورة مفيدة. يساعد ذكاء الأعمال على بناء مؤسسات تعتمد على البيانات، بدلاً من الاعتماد على الحدس الداخلي فقط. كما يمكنه توفير معلومات معمقة قيّمة، والأهم من ذلك، قابلة للتنفيذ في أي بيانات.
في عصر البيانات الضخمة الذي نعيشه، تحتاج الشركات إلى برنامج ذكاء أعمال متعدد الاستخدامات حيث يمكنه تلبية جميع احتياجات ذكاء الأعمال لديها. لقد أصبح ذكاء الأعمال عنصرًا حيويًا لأي شركة وما تقوم به من عمليات تشغيلية. تكمن فعالية أي برنامج ذكاء أعمال في مدى سهولة انتشاره وسهولة استخدامه لمستخدمي الأعمال ومقدار القيمة التي يوفرها من خلال الكشف عن المعلومات المعمقة غير الظاهرة ومدى فعاليته من حيث التكلفة.
الأهداف العامة لذكاء الأعمال
ينبغي أن يكون أي برنامج ذكاء أعمال قادرًا على تلبية الاحتياجات ذات الصلة بمتطلبات العمل المحددة، لا سيما في ما يتعلق بتحسين الكفاءة التشغيلية وزيادة العائد واكتساب الميزة التنافسية وتحسين خدمة العملاء.
يجب أن يكون الجميع قادرين على العثور على المعلومات المعمقة التي يبحثون عنها بسهولة، سواء أكانوا مسؤولين تنفيذيين رفيعي المستوى أم مديرين متوسطي المستوى أم موظفين آخرين. يتطلب ذلك أن تكون أدوات ذكاء الأعمال بديهية وسهلة الاستخدام، والأهم من ذلك، أن تكون داعمة للتحليل الاستكشافي المتعلق بغرض معين.
بالتالي، تكمن الأهداف الرئيسية لأي برنامج ذكاء أعمال (BI) في:
تتبع أداء الأعمال: لتحقيق نتائج الأعمال المنشودة، من الضروري تسهيل اتخاذ القرارات في الوقت المناسب، وهو أمر ممكن من خلال مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية وقياسها.
الاستفادة من المعلومات المعمقة بشكل أسهل: ما من شك أن تقديم البيانات على شكل لوحات معلومات وتقارير سهلة الفهم سيساعد في استخراج أفضل مغزى من المعلومات المعمقة عن أداء الأعمال.
التحليلات التعاونية: يجب أن تكون المعلومات المعمقة المتاحة على شكل لوحات معلومات وتقارير قابلة للمشاركة بسهولة مع المساهمين في كل مستويات التسلسل الهرمي للمؤسسة.
كيف يعمل ذكاء الأعمال؟
لكي يعمل أي نوع من ذكاء الأعمال، فإنه يحتاج إلى وضع إطار عمل منهجي مناسب لاستخلاص المعلومات المعمقة ذات الصلة بالأعمال وتوفيرها بسلاسة.
يجب النظر إلى تقسيم هذا الإطار على النحو التالي:
- جمع البيانات: يتم جمع بيانات الأعمال، مهما كان نوعها، الموجودة في الملفات الثابتة والموجزات وقواعد البيانات والتخزين السحابي وتطبيقات الأعمال لإجراء مزيد من التحليل وإعداد التقارير.
- إعداد البيانات: تخضع البيانات التي يتم جمعها من مصادر مختلفة لسلسلة من الخطوات: التكامل والنمذجة والتنظيف والإعداد والإغناء، قبل تنظيمها بتنسيق جاهز للتحليل.
- التحليلات الذكية: استفِد إلى أقصى حد من البيانات المتاحة من خلال التحليل لاكتشاف معلومات معمقة حول – 1. ما حدث و2. لمَ وكيف حدث ذلك وقم حتى بالتوقّع 3. بما يمكن أن يحدث.
- عرض البيانات: يمكن الاستفادة بسهولة من المعلومات المعمقة التحليلية من خلال لوحات المعلومات والتقارير التي يجب أن يتم إنشاؤها باستخدام واجهة سهلة الاستخدام عاملة بالسحب والإفلات.
- المشاركة والتعاون: يمكن مشاركة التقارير المعمقة ولوحات المعلومات في ما بين الأفراد للحصول على تحليلات تعاونية واتخاذ قرارات مدروسة.
أمثلة على ذكاء الأعمال
لم تعد حوسبة ذكاء الأعمال يدويًا على النحو التقليدي مستدامة بعد الآن. تتعامل الشركات الآن مع كميات كبيرة من البيانات وهذا يتطلب أدوات تحليلات مؤتمتة للغاية توفر ذكاء أعمال مستندًا إلى الخدمة الذاتية، والذي يمكن أن يسهل اتخاذ القرارات بشكل أسرع، عبر امتداد المؤسسة.
الآن أصبح استخدام أحدث أدوات ذكاء الأعمال المستند إلى الخدمة الذاتية، وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالأعمال أكثر سهولة، من خلال عروض البيانات المرئية الثرية والقوية. إليكم بعض الأمثلة على كيفية استخدام ذكاء الأعمال في مختلف التخصصات
- المبيعات
- التسويق
- الشؤون المالية
المبيعات
يتضمن ذكاء الأعمال للمبيعات مراقبة كفاءة خط المبيعات وأداء عمليات المبيعات وفريق المبيعات عبر جميع الشرائح ذات الصلة. كما يجب أن تساعد المعلومات المعمقة على التنبؤ بالنتائج المستقبلية وتوقعها، ومن ثَمَّ مساعدة مديري المبيعات على تحديد الأهداف ومراجعتها باستمرار. تعرف على المزيد بشأن ذكاء أعمال المبيعات وتحليلاتها.
التسويق
يعد الفهم المستمر لسلوك العميل أمرًا في منتهى الأهمية لتخطيط أنشطة التسويق وتعديلها. ومن ثَمَّ، فإنّه من المهم تتبع تأثير التسويق من حيث تفاعل الجمهور، ومعدلات التحويل وفعالية التكلفة للقنوات المختلفة. تلك بعض النقاط البارزة لما يمكن أن يقدمه ذكاء الأعمال التسويقية. تعرف على المزيد عن ذكاء الأعمال التسويقية وتحليلاتها.
الشؤون المالية
يتيح تعداد البيانات المالية التفصيلية التخطيط المالي وتتبع الأداء المالي بشكل أفضل. يجب أيضًا استخدام الأفكار المطروحة للتنبؤ بالمؤشرات الرئيسية، لا سيما التدفق النقدي والنفقات والإيرادات والربحية، من أجل عمليتي التخطيط والتنفيذ المستمرتين. تعرف على المزيد بشأن ذكاء أعمال الشؤون المالية وتحليلاتها.
تحويل بياناتك باستخدام ذكاء الأعمال
يعد Zoho Analytics برنامجًا رائدًا في مجال ذكاء الأعمال المستند إلى الخدمة الذاتية لأكثر من عقد من الزمن، ويستخدمه الآن أكثر من 10 ملايين مستخدم في الشركات و100000 شركة في أكثر من 120 بلدًا حول العالم.
هل تريد الانضمام إلينا؟ ابدأ الاستخدام الآن!
الاشتراك مجانًا